涉“优思益”违规营销等问题,淘天、小红书被约谈

近日，关于对一款网红销冠保健品“优思益”的调查，引发广泛关注。4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的淘天、小红书等3家平台企业进行了约谈。要求相关平台企业严格遵守法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

事件的起因是央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。据了解，“澳洲优思益”是天猫销量第一的叶黄素知名品牌，原产地标称为澳大利亚。

据央视报道，有消费者曝料，“买了优思益补铁剂，到货后才发现它是国产的”。并晒出了进口商品溯源信息截图，企业名称为全英文，翻译为“仙乐健康科技（安徽）有限公司”。这位消费者向平台进行了核实，回复“是澳大利亚的品牌，但是是在国内生产的”。记者实地探访“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊包装上标明的企业地址时发现，这里的工人正在维修汽车，并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，更没有所谓的保健品生产工厂。目前，该品牌产品已全网下架。

这一系列包装背后，营销策划都是由杭州索象营销策划有限公司（以下简称“杭州索象”）负责的，还是该公司的推广成功案例。通过包装和所谓“国际奖项”，或者知名专家、权威机构的推荐，增强消费者对电商交易及商品的信心。杭州索象策划人员表示，可以在没有品牌故事的情况下帮助客户“延展”品牌故事。

在央视曝光后，明道、李若彤、章小蕙等多位曾带货相关产品的明星、主播发布公开声明致歉，并公布优思益售后方案：全额退款。

4月1日，李若彤通过直播间官微“彤享会”发布致歉声明称，品牌在接受相关部门的调查审核，还没有给出切实的处理方案。即刻启动“先行售后机制”，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，可联系小助理，订单将于当天立刻全额退款。

演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”明道承诺，凡通过明道直播间、橱窗渠道购买“YouthIt优思益”品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播间小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理，预计将于相关订单信息核实后7个工作日内完成退款。

同日，优思益也发布声明称，公司对此高度重视，第一时间针对报道中提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。优思益表示，全力配合各项调查工作，已完整、全面地提交了所有相关资料。

按照品牌方解释，墨尔本地址为品牌持有人注册通讯地址，并非生产地址，因办公地址变更转租汽修厂；同时承认第一代铁饮产品曾在国内合规工厂阶段性生产，相关信息已公开披露，2025年起已转移至新西兰工厂生产，强调品牌所有权、研发与品控体系均在澳洲，广州雅拉源仅为授权运营方。

4月2日，陈妍希工作室就此事发文致歉：致所有信任妍希的粉丝、消费者及各界朋友们：很抱歉让大家久等，由于优思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社会广泛讨论，我们曾在2025年11月9日的直播间里推荐售卖此产品，对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉。妍希作为肩负特定社会责任的公众人物，对于造成各位信任我们的消费者的困扰，我们深感抱歉。为了维护消费者的合法权益，我们绝不回避、绝不推诿，将以最主动、最负责、最彻底的态度，全面处理后续事宜。并承诺主动全额退赔，先行承担责任。

同日，@与辉同行客服就带货“优思益”表示，针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。

另据消息，浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，已调取服务内容，资金往来等相关材料，正在问询相关负责人，核实相关数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。同时，对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

来源/中国山东网