红马甲“亮身份”  

召开破局突围动员会，科学研判当前形势，明确工作思路和方向，进一步统一思想，汇聚合力。常态化推进全员营销，全行上下发扬“背包精神”，下沉服务重心、奔赴生产前线，走访农户、沿街商铺、社区居民等，走访摸排金融需求，面对面宣讲反诈知识与金融政策，量身匹配信贷融资、存款理财、便捷支付等金融产品，同步推动存款、贷款、电子渠道等业务协同增长，实现“一次营销、综合见效”。同时，围绕二季度10大类重点工作，细化分解为20项、50个具体事项，建立“六个层次六个一”调度机制，以机制保落实、以调度促推进，营造“红马甲在行动、全员比着干”的浓厚氛围。

零币兑换“不含糊”

“太感谢农商行了！没嫌麻烦，这么多人为我清点，真的太贴心了！”5月13日下午，在临猗农商银行耽子支行营业大厅，客户王某看着一堆被清点整齐的硬币，脸上露出惊喜又感动的笑容。

当天，王某提着几个沉甸甸的袋子来到临猗农商银行耽子支行，试探性询问：“有一些硬币，零零碎碎的，能存吗？”

经过交流得知，王某是一名饮料送货员，常年奔波于各个乡镇送货，日积月累攒下了大量硬币。眼看零钱越堆越多，他抱着试试看的态度来到网点咨询。

“您放心，我们尽快为您清点办理！”了解情况后，随后，网点负责人带头，组织力量集中清点。拆袋、挑拣、清分、码放、扎捆、大家分工协作，忙而不乱。经过1个多小时的共同努力，共计1100元的硬币全部清点完毕，并存入客户卡中。王某对农商行高效、贴心的服务连连称赞：“本以为会白跑一趟，没想到这么快就解决了我的大难题！”（耽子支行  陈逸伦）

柜台“搬”到敬老院

近日，临猗县西城支行接到一个电话，王先生表示其父亲需要领取补贴，不慎将银行卡丢失，老人常年居住敬老院，身体不便，无法亲自到网点办理，特别打电话咨询寻求帮助。

了解情况后，工作人员热情接待、耐心安抚，表示针对行动不便特殊群体，可提供专属上门服务。随后，该网点安排2名工作人员携带业务设备，前往养老院解决客户难题。

在养老院，工作人员严格按照业务流程，仔细核验老人身份证件，耐心与老人沟通，确认办理意愿，规范完成所有手续，成功为老人开立银行卡，老人顺利领取补贴。

“太谢谢了，农商行服务就是好，这下就放心了”，此次上门服务，把柜台“搬”养老院，得到老人家属及养老院的点赞和认可。

清点零损币、上门办理业务只是三尺柜台日常工作的缩影。临猗农商银行始终坚持“金融为民”服务理念，急客户所急，想客户所想，用心用情解决好每一位客户的急难愁盼，让有温度的服务走进千家万户。（西城支行 张娜）

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