为有效落实“服务打底”理念，持续做优全球通高价值客群服务，市场经营部党总支成立高客党员突击队，聚焦这一群体，革新构建“前置预警-分级加固-服营攻坚-质效闭环”全链路运营体系，推动客户经营向主动化、精效化、长效化全面转型。截至4月，拍照全球通综合保有率100.27%，排名第2；在集团公司流量头号工程“拆弹行动”中，拆单完成率93.7%，排名第5。

坚持做好风险防控，打造全网客户稳定度模型，配置AI风控引擎，党员骨干牵头攻坚高风险客群处置难题，对异动携出、合约临期、低评不满等高风险客群实行五级预警处置，推动客户挽留从被动应对转向主动布控。高风险客户规模压降11%，预计年挽收超千万，筑牢客户经营“安全线”。

聚焦2.1万拆弹目标客户及本省高端客户结构治理要求，党员突击队深入调研客户需求，构建“一套策略图谱、十大差异政策”，对老旧资费扩容、超套、融合加固等六类风险场景形成“一户一策”产品方案，推动客户运营从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，提升服务精度。

深化“党建+服务”模式，将党员责任区与“O+F+X”服营一体模式深度绑定，党员带头扎根服务一线，贯通线上线下立体触达网络，为高优先级客户提供24小时上门保障，提升服务质量。O网格线上甩单转化率提至31%，客户满意度较全网显著提升，实现服务品质与业务转化双增长，用实际行动践行“以人民为中心”的发展思想。

建立全流程质检、效益评估与“激励+考核”双轮驱动机制，党员骨干带头强化风险识别、降离溯源等系统底座能力，确保资源效能穿透到人、执行质量全程可控，提升运营质效。

市场经营部党总支将持续深化党业融合，以党建红引领经营兴，持续深化存量运营升级，以高品质服务与精效化运营筑牢高质量发展根基，推动经营成效再获新突破。