3、机器自主学习：应用深度学习技术，机器人将客户问题独立学习到知识库中，并随着交互数据的不断积累和总结而不断更新和维护。

4、通话记录：不仅保存了完整的语音录音，还将听到的内容转化为文字，方便人工进一步理解和查看。