1、就工作效率而言，人工是远远比不上机器人的。智能电话机器人每天的通话量在3000+以上，一个人工每天的通话量最多在600-800左右，日常工作效率是人工5-10倍

2、智能电话机器人自动总结客户常问的问题，智能学习，越用越智能。通话过程中，支持打断，支持转接人工，非常灵活

3、线路。机器人后台对接线路，不用自己办卡，线路是一个号码池，里边数万个电话，打一通换一个，防封防限制，因此线路稳定也是比较重要的

而售后服务这个层面，是影响机器人后续使用效果的。机器人毕竟不是真人，话术需要优化、线路需要优化、意向等级需要根据拨打情况每个客户针对性的调整，这些都是需要专业团队来实现的