合作市市场监督管理局

旅游旺季消费提示

雪域羚城旅游旺季来临之际，为切实维护广大游客合法权益，营造安全、放心、诚信、有序的旅游消费环境，合作市市场监督管理局提醒广大游客理性消费、安全出游、依法维权。

一、严守出行安全底线，审慎选择服务主体

1.优选正规平台：出行旅游、参团游玩时，务必选择证照齐全、资质合法、信誉良好的旅行社及经营机构，主动核验营业执照、旅行社业务经营许可证等有效资质，拒绝无证“黑旅行社”“黑导游”“黑车揽客”等非正规服务机构。

2.警惕低价陷阱：坚决抵制“零团费”“超低价游”“免费旅游”等虚假宣传，此类产品极易伴随强制消费、行程缩水、服务降标、安全无保障等问题，切勿因贪图低价引发消费纠纷与安全隐患。

二、强化食品安全意识，守护舌尖消费安全

1. 选合规餐饮单位：优先选择证照齐全、环境整洁、卫生规范的餐厅，远离无证流动摊贩及卫生条件差的小店，降低食品安全风险。

2. 确认明码标价：用餐前查看菜单，明确菜品、酒水等收费，拒绝标价外加价或收取未标明费用，遇价格欺诈可及时举报。

3. 践行光盘行动：按需点餐，杜绝餐饮浪费；索要并留存餐饮发票、消费小票，出现食品安全问题时及时维权。

三、规范价格消费行为，抵制价格违法乱象

1. 严格落实主体责任：旅游相关经营者应当严格遵守价格法律法规，全面落实明码标价制度，清晰、真实、全面公示服务项目与收费标准。

2. 警惕价格违规：景区严格执行政府定价，不得擅自增设收费项目、提高门票价格；观光车、停车服务等须明码标价，拒绝强制捆绑消费。

3.安全参与游乐项目：参与骑马等高风险项目，选择资质齐全、设备合格的商家，结合高原气候，根据自身身体状况参与，遵守安全指引。

四、谨慎选购旅游商品，拒绝强制与虚假消费

1. 拒绝强制消费：遇导游或商家强制、变相强制购物、限制离店、诱导高价消费等行为，坚决拒绝并留存证据，及时投诉举报。

2. 理性选购商品：购买地方特产、工艺品等商品时，不轻信夸大宣传，货比三家、理性议价，索要正规发票并核对商品信息。

3. 警惕价格欺诈：购物时留意明码标价、虚假折价、低标高结、虚构原价等价格欺诈行为，发现违规及时举报。

五、维权投诉：留完整凭证，依法理性维权

1. 留存全程证据：旅游全过程妥善保存旅游合同、行程单、发票、收据、订单截图、聊天记录、现场照片、录音录像等凭证，维权时需提供具体事实依据。

2.协商优先处理：发生消费纠纷，先与旅行社、导游、经营者协商解决，理性表达诉求，避免过激行为。

3. 及时投诉举报：协商无果，可在事发地或行程结束后，拨打12315（市场监管投诉举报热线）、12345（政务服务便民热线），或通过全国12315平台线上投诉，依法维护自身权益。

市场监管部门将持续加大旅游季节市场巡查与执法力度，聚焦重点区域、重点行业、突出问题，严厉打击食品安全违法、价格欺诈、虚假宣传、强制交易、销售假冒伪劣商品、无证无照经营等各类违法行为，全力守护旅游消费安全，保障广大游客安心出游、放心消费。