促销引羊毛党,营销引回头客——你选哪个?


促销引羊毛党,营销引回头客——你选哪个?

我见过太多餐饮老板,一听说「营销」两个字,脸色就变了。「那你就是让我降价呗?降价来的全是羊毛党,我图啥?」
然后呢?不做了。宁可生意不好,也不碰「营销」这根线。
你说他错了吗?也没全错。降价确实来羊毛党,这没毛病。
但他压根就没搞明白——营销和促销,是两码事。
我是张岩,公众号《张岩餐饮增长说》。前阿里本地生活讲师,干餐饮这行10年。不是什么老师,就是从倒闭里爬出来的同行。
今天把这件事给你讲透。

营销≠降价,你一直搞混了

很多人把营销和促销混成一锅粥。
促销是什么?通过价格吸引顾客。
9块9、5折、买一送一。来了吗?来了。什么人来的?冲着便宜来的。下次你不便宜了,他还在吗?不在了。
营销是什么?通过内容吸引顾客。不是喊「我家便宜」,是让顾客觉得「你家值得」。值在哪儿?值在你的产品、你的服务、你的差异化。
这两件事,前面都有一个共同的东西——产品。
促销是直接降价,把产品往贱了卖。营销是通过内容,赋予产品价值感,把产品往贵了卖。
一个人看到了这个价值,并且认可了这个价值,所以他来了。他付的不是「便宜」的钱,是「值得」的钱。
哪个利润高?哪个能让你活下去?你自己算,不用我教。

小神店不需要营销,但你不是

这个市场上,只有极少数的门店不需要营销。
比如藏在巷子里的小神店,开了十来年,天天排队,老板连手机都不怎么看。比如那种城市里的宝藏老店,靠口口相传活了十年,从来不上美团。
你呢?你是吗?
如果不是,你就别拿自己跟它们比。
更大一部分的门店,都需要做营销。你需要用内容去赋予产品价值,让内容帮你放大。
如果你的产品本身就自带流量——比如你有一道爆款菜,全城就你家做得最地道。或者你的装修氛围拉满,进来就想拍照。或者你的服务有差异化,像海底捞过生日那种——那你的投入预算可以低一些,因为你自己就能跑。
但如果你没有这些自带流量的潜力,内容也输出不出来,那你就只有一条路:猛砸钱,把内容砸出去。
不是砸低价,是砸内容。

300万都花了,差那两万?

有个现象特别有意思。
有的老板,花300万把店开起来了。房租、装修、设备、人工,咬牙全砸进去。然后到了营销推广这一步,要花两万块钱把内容梳理好、推广出去。
他一听:「两万?不行,太贵了。」
你300万都花了,差这两万?
结果是什么?店开起来了,没人知道。300万白花了。
你正因为省了那两万,所以那300万也打了水漂。
这笔账,你算过吗?

别天天在店里「自嗨」

还有一种老板,觉得自己牛得不行。
「我产品也好、服务也牛、环境也好,凭啥没人来?」
你问他跟隔壁比好在哪?他说不上来。问他顾客为什么选隔壁不选你?他也不知道。
这叫「闭门造车」,也叫「自嗨」。
你觉得自己牛逼,没用。你得让顾客觉得你牛逼。
你应该走出去,看看人家到底好在哪,你到底差在哪。不是让你抄,是让你看清楚:这个市场的竞争已经到了什么程度,你的对手在干什么,顾客到底要什么。
天天在店里转悠,转不出答案。

最后说三句掏心窝子的话

第一句:营销不是降价,降价是促销。
促销引羊毛党,营销引认可你的人。羊毛党吃完就走,认可你的人会再来,还会带人来。
第二句:别拿自己跟小神店比。
人家靠时间熬出来的口碑,你拿什么比?你该做的,是用内容把你的价值讲清楚。
第三句:该花的钱别省,省了可能全白搭。
300万都花了,别在两万块钱上抠。但你得花对地方——花在内容上,不是花在低价上。
如果你还在纠结「营销是不是就是降价」,或者不知道自己的店到底该怎么「做内容」——
加我微信,发你一份《营销vs促销自检清单》。
填完我帮你看看,你的钱到底该往哪花。