综合营销日 | 滨河路支行:深入社区沿街商户 把便民金融服务送到群众家门口


综合营销日

为深入践行普惠金融理念,扎实推进全员营销服务工作,阳城农商银行滨河路支行依托全行综合营销日,组织员工深入周边社区、沿街商户,开展上门专属服务,将金融服务送到群众家门口,切实打通金融服务“最后一公里”。

小区里的 “上门营业厅”。作为服务周边居民区的社区支行,滨河路支行的服务客群里,老年居民占了不小的比例。不少老人腿脚不便,跑一趟网点要花不少功夫,还有不少人对线上金融业务不熟悉,连日常的水电费缴纳都要专门跑营业厅。服务中,员工们干脆把“营业厅”搬到了小区里,现场就能办理社保卡激活、手机银行开通这些常用业务。碰到对智能设备不熟悉的老人,员工们就放慢语速,一遍一遍地演示操作步骤,从查询账户余额到线上缴纳水电燃气费,每一步都讲得细致耐心。同时,他们还带着防诈骗宣传册,把近期的典型案例用通俗的语言讲给大家听,重点提醒老年群体警惕养老领域的诈骗陷阱,帮大家守好自己的养老钱。

商户家门口的“金融顾问”。结束了小区的服务,员工们又转向了沿街的商铺。滨河路沿线的小商户们平时守店走不开,很少有时间去银行了解金融政策。员工们挨家挨户走访,进门先聊聊最近的经营情况,听听大家的难处,再针对性地介绍适合的金融产品。针对小商户普遍存在的周转资金需求,员工们详细讲解信贷产品。对于有意向的商户,员工们现场登记了相关信息,约定了后续上门办理授信的时间,让商户们不用关门跑网点,就能把事办妥。

常来常往的“百姓银行”。不同于一阵风式的集中服务,综合营销日的专属服务,是滨河路支行常态化服务的一个缩影。一直以来,支行都把周边群众的需求放在第一位,定期组织这样的上门服务,把金融服务的触角延伸到辖区的每个角落。不用群众跑,员工们主动上门,把服务做细做实,慢慢周边的居民和商户都对这个家门口的银行越来越熟悉,越来越信任。
来源丨滨河路支行
文字丨杨星星
编辑丨张泽宇
审核丨刘盼盼