#这才是营销#大道至小：小事情和小温度

1、JetBlue 新体验：做好客户真正在意的小事！

JetBlue 航空公司刚出现的时候，没有跟大航空公司比拼航线、规模、贵宾厅、联盟。

它只做一件事：
让普通乘客的飞行体验更舒服、更真诚、更有人情味。
更舒服的座位、更用心的零食、更轻松的氛围、更干净的感受。
没有铺张，没有虚张声势，只是把客户真正在意的小事做好。

这就是 “小就是大”。
不拼规模，拼感受。
不拼排场，拼口碑。
不拼音量，拼信任。
大公司迷恋 “更大、更强、更全”，
小而美的公司专注 “更好、更贴心、更难忘”。
而客户，永远用脚投票给后者。

2、一块幸运饼干：你只需要在别人忽略的地方，多做一点点！

很多时候，改变一切的只是一个微小的举动。
一块幸运饼干，一句简短的话，一次小小的善意，就能彻底扭转一个人的看法。
商业里最大的误区就是：觉得必须大投入、大动作、大广告，才有大效果。

但现实刚好相反：
最有效的营销，最小；
最忠诚的客户，来自最小的善意；
最难忘的体验，来自最不起眼的细节。
你不用做惊天动地的事。
你只需要在别人忽略的地方，多做一点点。

一句感谢、一次例外、一个贴心设计，就够了。
小举动，带来大信任。
小温暖，带来大口碑。

3、做你自己的游乐园：体验，是最好的营销！

当下游乐园的广告牌，不是在宣传项目，而是在制造体验。
人们记住的不是过山车有多快，而是那一刻的开心、惊喜、被重视。

体验，是最好的营销。
体验，是唯一无法被复制的壁垒。
体验，是小公司能打赢大公司的武器。
大公司有钱建设施，小公司可以用心做体验。
大公司有流程，小公司可以有温度。
你不用做到最大，只要做到最让人记得住。