甘肃省旅游协会关于维护旅游市场秩序推进诚信自律经营的倡议书
全省各旅游企业及从业人员：
旅游行业秩序是文旅产业高质量发展的生命线，关乎“交响丝路·如意甘肃”品牌形象，关乎游客体验与行业信誉。为切实维护游客合法权益，持续净化文旅市场环境，助推全市旅游业高质量、规范化发展，甘肃省旅游协会向全省旅游行业发出如下倡议：
一、坚守合规经营底线，筑牢行业发展根基
严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，自觉执行行业标准与服务规范。旅行社全面启用2026版团队旅游示范合同，严格恪守合同约定履约尽责，全方位保障游客的知情权、自主选择权与公平交易权。不组织不合理低价游、不虚假宣传、不强制购物；景区规范门票价格与预约管理，杜绝乱收费、私设“园中园”；酒店、餐饮等涉旅企业明码标价，保障食品安全与服务质量，共同维护公平竞争的市场秩序。
二、强化诚信服务意识，擦亮甘肃文旅名片
以“游客满意”为核心，践行“诚信为本、服务至上”理念。旅行社如实告知行程细节，签订规范合同，妥善处理游客合理诉求；导游持证上岗、文明执业，主动传播甘肃历史文化与风土人情；全体从业人员杜绝欺客、宰客等行为，用真诚服务赢得游客信任，让“如意甘肃”成为游客心中的“放心之旅”。
三、落实安全管理责任，守护游客出行平安
牢固树立“安全第一”思想，全面排查整治安全隐患。景区完善消防、安防设施，加强人流管控与应急演练；旅行社严格规范旅游车辆、住宿等合作单位资质，强化行程安全提示；涉旅企业建立健全安全管理制度，遇突发情况迅速响应、高效处置，确保游客人身与财产安全。
四、主动接受社会监督，共建共治行业生态
自觉接受并积极配合文旅、公安、市场监管、交通、网信等部门的监督检查和执法行动，主动如实报告经营信息。行业内各主体及从业人员，对发现的强迫购物、欺客宰客、重大安全隐患等违法违规行为，要敢于发声、及时向主管部门或协会举报。各企业要相互监督、相互促进，共同抵制不正当竞争和违规行为。协会将充分发挥桥梁纽带作用，推动信息共享、标准共建、经验互鉴，凝聚行业自律的强大合力。
规范市场秩序、守护游客权益、提升服务品质，是甘肃旅游业持续健康发展的根基，更是每一个旅游从业机构的责任担当。协会倡议：各会员单位、全省各旅游从业机构积极响应、率先践行，用诚信经营、优质服务，共同打造规范有序、诚信放心、特色鲜明的甘肃旅游市场，让广大游客安心出游、舒心畅游，为甘肃文化旅游产业的高质量发展贡献力量！
甘肃省旅游协会
2026年5月19日
来 源 | 甘肃省旅游协会
编辑排版 | 甘肃省旅游协会融媒体中心
内容校对 | 许桐晨
审核发布 | 王斌
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