全市《市场监督管理投诉举报处理办法》培训会顺利召开


全市《市场监督管理投诉举报处理办法》培训会顺利召开

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为进一步提升市场监管系统投诉举报处理工作水平,切实保护消费者合法权益,助力渭南消费环境提升,5月19日至20日,市市场监督管理局在华州区、蒲城县分两批召开《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训会。各县(市、区)市场监管局、高新分局负责消保工作主管领导、消保股、消协组织负责人、12315中心主任及处理投诉举报的业务骨干190余人培训。

本次培训邀请宝鸡市市场监管局公职律师、省药监局监督抽样处药品投诉举报中心两位专家授课。围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》修订背景、重点条款进行了系统解读,重点分析了投诉与举报的区别、管辖权调整、恶意索赔规制等实务难点;详细讲解了“两品一械”举报处置合规率的计算方法和办理要求。
会议通报了2025年全市消费环境测评结果,并就下一步消保重点工作进行了安排部署,并强调各县(市、区)要切实压实工作责任,以此次培训为契机,认真学习法律法规和政策要求,提升工单处理、纠纷调解、现场检查等能力。
参会人员纷纷表示,此次培训内容丰富、实操性强,为今后规范高效处理投诉举报工作提供了有力指导。下一步,全市市场监管系统将以此次培训为新起点,不断提升消费维权工作水平,为优化全市消费环境、促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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供稿:消保科

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