知识产权审核这条线，市场监管总局这两年明显在加码，网购假货的处置早就不只是把链接下架那么简单。

发现疑似假货，按步骤来。

第一环 证据先冻住，订单页截图、商品详情页的宣传话术、客服聊天记录、物流面单、支付凭证，能截的都截，开箱别撕外包装 全程录像 时间戳别遮。

第二环，找店铺谈，诉求讲明白——退货退款,还是换真货，给对方一个回复窗口，别上来就开骂。

店铺拖着不处理,第三环,平台客服介入，总局2023年11月发布的”双十一”合规提示里要求,平台对违法违禁商品链接要做信息发布审核、实时巡查、及时下架,对反复被投诉的经营者还要做重点治理。把刚才那一摞证据打包丢进工单,引用合规提示里的”通知、删除、公示”责任,效果通常比单纯吵架强。

平台还是和稀泥?第四环,12315全国平台,或者打12345，涉及境外品牌,还能往海关那条线走。

各家平台时效有差异，综合电商一般快些,短视频直播平台偶尔要多等几天,跨境的更慢，耐心铺好。

压箱底一句——维权赢的是证据链,不是嗓门。