百度MEG销售体系迎来重大调整

百度MEG销售体系再次迎来重大调整。

近期，百度对移动生态事业群 (MEG) 的销售体系进行了新一轮深度调整，核心就是全面推行共服模式，取消原直营团队直接对接一线中小客户的职能。这也是继去年7月取消济南、重庆、武汉、福州、厦门、泉州六个城市独家代理之后，百度销售体系最大的一次变革。

这次调整的核心就是客户分层运营。百度百度把所有广告客户明确划分为KA大客户和中小客户两类，实施差异化服务的策略。KA大客户还是由百度自己的直营团队负责，提供定制化的全案服务，保障头部客户的深度需求与服务体验；而所有一线中小客户的开户、日常运营、售后等全流程服务，将全部移交至百度官方认证的第三方服务商承接（目前全国已经有200多家百度认证的营销服务商）。

然后就是全面推行共服模式运作，建立统一的客户服务中台，所有服务商共享客户资源池和标准化服务工具（简单说就是百度不再自己养那么多一线销售了）。客户不再绑定单一销售或服务商，可以自由选择不同的服务商进行合作，服务质量和价格由市场竞争决定。

原来负责中小客户的那批直营销售，一部分转岗去了KA大客户团队，一部分变成了服务商赋能经理，专门给服务商做培训和技术支持，还有不少直接内部转岗去了 AI 相关的业务线。

这么大的调整，背后最直接的就是钱的问题。今年一季度百度传统在线营销收入同比下滑了22%，占比第一次跌到了48%；而AI业务收入136亿元，占百度一般性业务收入的52%，已经连续多个季度实现增长。

在营收重心彻底转向AI的背景下，维持数千人规模的直营销售团队服务零散中小客户，人力成本与产出效益严重不匹配。将这部分非核心服务环节外包，能够大幅压缩运营成本，将资金与人力资源集中投入到 AI 技术研发与核心业务拓展中。

而且直营模式本身也有问题。百度的直营团队主要集中在一二线城市，三四线及以下下沉市场覆盖不足，大量长尾客户需求无法得到有效响应，而本地服务商具备天然的地域与渠道优势，能够触达更广泛的市场。

再加上现在AI营销已经不是卖个广告位那么简单了，要做AI内容生成、效果优化、全链路运营，这些活儿让百度自己的销售一个个去做根本不现实，不如把能力开放给服务商，大家一起把生态做起来。

其实不止百度，现在很多大厂都在做类似的调整，把非核心的服务环节剥离出去，集中资源做核心技术。对百度来说，这次调整既是应对传统业务下滑的断臂求生，也是押注AI营销未来的战略豪赌。赌赢了，就能轻装上阵，在AI营销时代占得先机；赌输了，可能会丢掉一部分积累多年的中小客户市场。