本届论坛主题

人智协同的服务变革：新场景、新理论、新方法

组织单位

主办单位：

中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会

承办单位：

广东工业大学管理学院

广东工业大学粤港澳大湾区品牌战略研究中心

协办单位：

教育部市场营销专业虚拟教研室

浙江工商大学中国智能管理研究院（浙江省）

浙江工商大学商业技术应用创新中心（商务部）

指导单位：

教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会

支持单位：

Credamo见数

论坛组委会

主席：王永贵 教授

浙江工商大学校长

教育部长江学者特聘教授、杰青、万人领军

Journal of Business Research副主编

中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会主任委员

联席主席：陈卓武 研究员

广东工业大学党委副书记

全球治理与区域国别研究院院长

粤港澳大湾区品牌战略研究中心主任

会议执行主席：吴小节 教授

广东工业大学管理学院院长

国家级高层次青年人才

成员：

中国高等院校市场学研究会服务营销专业委员会全体委员、广东工业大学管理学院会务组全体成员

拟邀请嘉宾及参会人员：

教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会领导、中国高等院校市场学研究会领导、服务营销领域知名学者及期刊编委、从事服务营销教学与科研的骨干教师和学生等

论坛简要议程

11月13日（星期五）

下午：论坛报到与注册

11月14日（星期六）

上午：开幕式及主旨报告

下午：特色论坛及平行论坛

特色论坛：高水平论文发表交流、国家级项目申报交流、前沿服务与交叉研究

平行论坛：高质量投稿论文分享

11月15日（星期日）

上午：主旨报告、企业家对话及闭幕式

下午：企业参访/返程

会议注册

本次会议采取线下方式举行。

会议注册费：

会议费包括专家费用、资料印刷、会场照片、会场服务等。

参会人员的差旅、住宿等，敬请自理。

会议咨询联系人：

彭家敏（会务咨询）：

jmctu@gdut.edu.cn

陈春峰（会务咨询）：

ccf@gdut.edu.cn

沈曼琼（注册缴费）：

shenmq@gdut.edu.cn

张凤华（注册缴费）：

fenghuazhang@gdut.edu.cn

古晨妍（投稿咨询）：

gucy@gdut.edu.cn

付辉建（投稿咨询）：

huijian_fu@gdut.edu.cn

会议注册码将于后续通知中发布，敬请关注。其他未尽事宜敬待后续通知。

研讨形式及论文投稿

本次会议将采取“大会主题报告”和“分会场论文演讲”相结合的方式。会议语言主要为中文，部分演讲采用英文进行。

会议欢迎中文或英文投稿，征稿范围主要为与服务营销相关的科学研究论文（不完全局限于会议主题）。

通过评审、遴选的代表性论文将在会议期间进行演讲和讨论，并邀请与会知名学者等进行深入点评，提供高质量的评审和改进意见。论文可以是理论建构也可以是实证研究类型，研究方法不限。论文字数为8,000-12,000字，征文一律提交电子文稿。

中文投稿论文请参考《营销科学学报》期刊投稿格式进行排版。英文投稿论文请参考“Journal of Service Research”期刊投稿格式进行排版。

征文截止日期：2026年9月30日

评审回复日期：2026年10月15日前

投稿接收地址（建议电脑端打开投稿系统）：https://membership.cmau.org.cn/exh/register/registerexh?fair_id=523&business_role_id=Contributor

中国高等院校市场学研究会（Chinese Marketing Association of Universities，英文缩写CMAU）成立于1984年，是经民政部批准、教育部主管的全国性学术组织，是四十年来聚焦于市场营销领域理论与实践的高校联合学术团体。面对数字化时代为服务业带来的挑战和机遇，学会成立了服务营销专委会，致力于打造交流高水平科学研究、共探服务实践前沿、解读服务领域重要政策的科产教融合平台。近年来开展了多轮服务营销创新与高质量发展前沿论坛。

2023年11月，服务营销专委会在重庆交通大学举办了“服务营销与高质量发展”主题论坛，围绕数字化与智能化趋势，探讨了数字技术对服务领域的影响，并精心组织了高质量论文工作坊及一流专业建设研讨会，研讨学科建设的未来方向。

2024年12月，服务营销专委会进一步以“服务营销创新赋能新质生产力”为主题，在汕头大学举行年会，聚焦数字技术驱动的服务营销创新，邀请知名学者分享数字化浪潮发展的现状与挑战，强化学术研究在国家重点发展领域的有效衔接。

2025年10月，服务营销专委会以“智能服务与新质生产力”为主题，在中南财经政法大学举办理论与实践前沿论坛，共同探讨服务营销领域的最新研究成果，有效对接和服务国家战略需求，并有力推进服务营销新理论在我国工商管理教育中的实践应用。

随着人工智能技术的爆发式迭代与深度渗透，为进一步促进理论与实践的融合，响应国家战略部署，深入聚焦人智协同服务变革中的新场景适配、新理论支撑、新方法落地等前沿议题，服务营销专委会将于2026年11月，以“人智协同的服务变革：新场景、新理论、新方法”为主题，在广东工业大学举办理论与实践前沿论坛，共同探索中国特色的服务营销理论体系，共绘服务营销智能转型的创新未来。

广东工业大学是一所以工为主、多学科协调发展的省属重点大学、广东省高水平大学重点建设高校。拥有博士点16个、硕士点46个，在校生超5.5万人；位列2025泰晤士高等教育世界大学排名大陆高校第41-59位，2025年全国科技创新高校50强第26位、广东省属高校第1位。

管理学院作为学校管理学科建设与高水平人才培养的重要承载单位，充分发挥学校工科优势和粤港澳大湾区区位优势，强化“管工融合”“产教融合”办学特色，围绕工商管理、管理科学与工程两大一级学科，构建了本科、硕士、博士贯通式人才培养体系。学院拥有“管理科学与工程”和“工商管理学”两个一级学科博士点，共建“资源与环境”专业学位博士点，设有“管理科学与工程”博士后流动站；拥有“管理科学与工程”和“工商管理学”两个一级学科硕士点，以及MBA、MPAcc、物流工程与管理、项目管理等专业硕士学位点。管理科学与工程、企业管理分别为广东省优势重点学科和广东省特色重点学科。

学院依托国家级高端智库“粤港澳大湾区人才发展战略研究院”以及“创新理论与创新管理研究中心”“粤港澳大湾区品牌战略研究中心”等省级智库和研究基地，持续推进高水平科学研究、案例教学、创新能力实训与社会服务。近年来，学院教育教学质量和学科影响力不断提升，已获BGA国际金牌再认证（5年期），并通过AACSB国际认证初始评估；2024年，管理学科支撑学校“社会科学总论”进入ESI全球学科排名前1%。

本次论坛由广东工业大学管理学院与广东工业大学粤港澳大湾区品牌战略研究中心联合承办，将进一步汇聚服务营销领域学术力量，助力人智协同背景下服务营销新理论、新场景与新方法的交流互鉴。

粤港澳大湾区品牌战略研究中心为广东省决策咨询研究基地，团队汇聚了广东工业大学市场营销学科的师资以及著名企业品牌专家，现有成员20多人。

中心多维度开展品牌理论研究，聚焦品牌战略规划范式、口碑传播与新媒体机制、品牌运营管理规范、知名度美誉度量化监测等研究领域。

中心积极推动科研成果向社会落地转化，为社会提供品牌战略顶层规划、标准制定及价值提升、品牌运营体系建设、品牌知名度美誉度分析、品牌传播设计及品牌专业人才培育等服务。近5年，中心赋能的区域公共品牌价值不断攀升，联合发布标准的广东知名品牌和广东门店品牌评价已达12批次，政府与行业组织提供咨询服务100多次，培养品牌高级管理人才2000多人次。在广东省的品牌研究与服务领域具有较高的社会影响力。