中国消费者协会、中国市场监督管理学会发布“六一”消费提示

引言

“六一”国际儿童节即将来临，各类儿童消费品迎来选购高峰。为切实保护未成年消费者的合法权益，引导广大家长科学、理性、安全消费，中国消费者协会、中国市场监督管理学会结合当前儿童消费领域投诉热点，发布以下消费提示。

警惕盲盒卡牌“概率陷阱”

防范诱导过度消费

近年来，盲盒、卡牌等新兴消费形态深受青少年喜爱，但相关投诉日趋增多。“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等方面，其中不乏未成年人未经监护人知晓或同意，多次下单购买盲盒商品的情形。

当前盲盒、卡牌市场还存在“类赌博”倾向，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，诱导其做出超出自身消费能力的购买行为，影响学业和身心健康。根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》，经营者不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售时，应依法取得监护人同意。

中国消费者协会、中国市场监督管理学会提醒：

1. 要引导孩子理性看待盲盒、卡牌类商品，认清隐藏款、限量款的实际获得概率极低，切勿抱持“再试一次或许就能回本”的赌博心态；

2. 要妥善管理个人支付账户和密码，防止未成年人擅自进行大额消费。

关注儿童食品包装

警惕“猎奇”营销误导

近期，一些外形与香烟高度相似的棒棒糖等“恶搞”食品在校园周边出现，吸引小学生模仿成年人将“烟”叼在嘴里。这类产品看似无害，实则可能在心理和行为上对认知尚未成熟的未成年人产生诱导与暗示，削弱其对烟草危害的天然防线。

此外，部分“恶搞”糖果还存在未标注产品标准号、生产者信息等标签标识的问题，存在安全隐患。

中国消费者协会、中国市场监督管理学会提醒：

选购食品时，应仔细查看产品配料表、生产日期、保质期及生产厂家等信息，优先选择正规渠道销售的产品，对包装“猎奇”、名称低俗的食品保持警惕，同时加强对孩子的食品安全教育，引导其主动远离此类产品。

理性办理预付式消费

防范“跑路”风险

儿童游乐场所、课外培训等领域是预付式消费纠纷的高发区。部分地区已出现多家儿童游乐场所相继闭店、消费者预付卡余额无法使用的情况。2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，明确了消费者在经营者迁店、转店、无法正常提供服务等情形下的合同解除权和退款请求权，并规定经营者单方设定的“概不退费”等不合理格式条款可被认定无效。

中国消费者协会、中国市场监督管理学会提醒：

1. 在为孩子办理预付卡时，坚持“小额、短期”原则，优先选择月卡、季卡等灵活方式，一次性预存金额不宜过高；

2. 签订合同时仔细阅读退费、转让等条款；

3. 缴费后务必索要并妥善保管发票、合同等凭证，以便发生纠纷时依法维权。