西宁市聚焦导游强制消费、不合理低价游、无证经营、擅自变更行程等群众反映强烈的突出问题，持续加大执法巡查与整治力度。在近期的执法巡查中，现场发现执业不规范导游4人。区分情节轻重，对两人当场责令整改，对两人依法下达行政告诫书。

近日，西宁市文化市场综合行政执法局联合省、市卫健、市场监管、公安等部门，对涉旅购物场所开展专项检查，重点排查无照经营、虚假宣传、非法行医等隐患。其中，某土特产馆涉嫌无照经营，已依法移交市场监管部门立案查处。在执法检查中，共发现7家旅行社存在违规经营或不规范问题。对1家依法立案查处；对两家移交市场监管部门列入经营异常名录，实施联合惩戒；对1家下达《责令改正通知书》，限期整改；对3家送达《关于进一步规范经营行为的告诫书》，强化合规提醒。

西宁市今年创新推行“有事找社长”纠纷调处机制，推动旅游矛盾就地快速化解。依托“有事找社长”前端处置渠道，一周内西宁市共受理有效旅游相关投诉64件，已办结49件，投诉办结率达76.56%，累计完成31笔退费理赔，为游客挽回经济损失22701元，有效保障游客合法权益。