“农商行服务就是好，帮我解决难题，存钱就存到农商行，放心！”日前，一位客户来到临猗农商银行环城路分理处，对工作人员贴心、专业的服务表示衷心感谢，并办理10万元定期存款业务，为该网点的优质服务点赞。

此前，客户家中亲人不幸离世，前来办理已故人存单支取业务。由于对特殊业务的办理流程、所需资料不了解，情绪低落、焦急无助，在营业大厅手足无措。

见此情形，工作人员上前安抚，耐心倾听客户诉求，彻底打消客户的焦虑与不安。面对这类特殊且严谨的业务，工作人员换位思考，细致梳理业务流程，逐一清晰告知所需全部资料及注意事项。针对客户不懂的细节，一遍遍耐心讲解、答疑，全程协助客户完善资料、核对基本信息，规范办理每一步流程。

正是这份始于责任、源于真诚、归于用心的优质服务，彻底让客户感动。他再次来到网点，办理10万元存款业务，用最直接的方式，表达对农商行优质服务的认可与信赖。

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