城市居民线上生鲜购买行为及满意度市场调查报告模板(仅供参考)

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段

请选择

3. 您的家庭月收入水平（税后）

5000元及以下5001-8000元8001-12000元12001-20000元20001-30000元30001元以上

4. 您是否有线上购买生鲜产品的经历

是否

5. 您平均每周线上购买生鲜的频率

1次及以下2-3次4-5次6次及以上

6. 您通常选择哪些线上生鲜购买平台

综合电商平台（如淘宝、京东生鲜）垂直生鲜电商平台（如每日优鲜、叮咚买菜）社区团购平台（如美团优选、多多买菜）超市/实体店自营APP/小程序（如苏果优选、永辉生活）

7. 您线上购买生鲜时主要选择哪些品类

蔬菜水果肉禽蛋奶海鲜水产粮油米面休闲零食乳制品熟食卤味速冻食品

8. 请对您常用的线上生鲜平台在以下方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）

商品新鲜度

商品种类丰富度

商品价格合理性

配送速度

配送准确性

平台界面操作便捷性

售后服务

9. 基于您的使用体验，您向他人推荐该线上生鲜平台的可能性有多大

不可能

极有可能

10. 您选择线上购买生鲜最主要的原因是什么

便捷省时价格优惠品类齐全疫情影响/减少外出品质有保障其他

11. 您认为当前线上生鲜购买服务存在的最大问题是什么

商品新鲜度不足配送不及时商品与图片描述不符退换货流程繁琐价格高于实体店其他

12. 如果线上生鲜价格比实体店略高，您是否仍会选择线上购买

肯定会可能会不确定可能不会肯定不会

13. 您对线上生鲜购买服务还有哪些其他的意见或建议

14. 如果您没有线上购买生鲜产品的经历，请问主要原因是什么

28 5 月, 2026

chengsenw