📅 历史上的今天 | 05月28日

1968年5月28日，郭士纳出生。

这位被誉为“蓝色巨人拯救者”的CEO，用服务营销理念重塑了IBM的辉煌。

服务营销的胜利：

郭士纳将IBM从硬件制造商转型为服务解决方案提供商。他提出“电子商务”概念，以客户为中心重组销售团队，将服务收入从零做到占公司总营收近半壁江山，成功拯救了濒临分拆的IBM。

最超前的理念：

1993年，郭士纳提出“客户第一，技术第二”，将IBM从卖产品转向卖服务。

启示：

真正的营销不是推销产品，而是围绕客户需求，构建一套完整的价值交付与解决方案体系。