信贷客户经理营销技巧(第5期):客户不回微信怎么办?
上期讲了加好友后的第一句话。这期讲更头疼的:客户加了你,你发了方案或产品,然后没动静了。
很多同行的做法是:隔两天发“在吗”“您看了吗”。结果客户更不回。不是客户没礼貌,是你问的方式不对。
“王老师,我这边有个客户跟您情况差不多,今天刚批下来。我顺便把您的方案也更新了一下,发您微信了。”
你不是在催他,你是在告知他。他看不看是他的事,但你提供了新信息。他没压力,反而可能点开。
“王老师,方案发您了。没啥事,就是想跟您说一声。”
“王老师,上次跟您聊的方案,我这两天又过了一遍。有几个细节想跟您再确认一下,方便说两句话吗?”
这句话的妙处:你不是让他评价方案,你是要跟他“确认细节”。他会觉得你有责任心,不是在催单。
如果他还是不回,那就别问了。掌握好度,隔短时间,发一条跟他行业相关的政策或资讯,不提贷款。
“王老师,刚看到个政策,对餐饮行业有补贴,发您参考。”
——这叫“价值铺垫”。你持续提供价值,他迟早会回你。
客户不回你,别死缠烂打。换个话题、换种身份(从推销员变成信息提供者),养着他,慢慢的等他主动找你。
别让客户觉得你只会问“您考虑好了吗”。你越急,他越躲。你放松了,他反而愿意聊。