都兰县市场监督管理局关于预付式消费风险防范温馨提示
广大消费者：
当前，预付储值消费模式已广泛应用于教育培训、美容美发、健身娱乐、餐饮零售、装修装饰、线上经营等诸多行业。先充值、后消费的经营模式，普遍存在充值便捷、退费困难、服务承诺不履约、商家停业跑路等侵害消费者合法权益的突出问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，为切实保障广大消费者财产安全与合法消费权益，现发布预付式消费安全提示，敬请广大消费者重点关注以下事项：
01
审慎甄选经营主体，严格核查经营资质
办理储值卡、会员卡等预付业务前，消费者应严格核验商家营业执照等合法经营资质，全面了解商户经营规模、市场口碑及行业信誉，优先选择证照齐全、经营稳定、信誉优良、合规正规的经营主体。
消费者可通过国家企业信用信息公示系统，查询商户注册信息、经营异常名录、行政处罚记录等信用档案，提前甄别高风险经营主体，从源头规避消费风险。
02
签订规范书面合同，明确权责及退费细则
根据相关法规要求，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当与消费者签订正式书面合同。办理预付卡业务时，切勿轻信商家口头承诺及夸大宣传，所有服务约定、优惠条款均需落实为书面内容。
03
坚持理性消费充值，严控额度规避风险
预付式消费属于信用消费模式，存在商家倒闭、停业、跑路等潜在经营风险。请广大消费者结合自身实际消费需求理性办卡充值，切勿被大额折扣、充值赠品等优惠活动诱导，杜绝盲目大额、长期充值。
建议优先选择小额、短期储值产品，谨慎办理大额年卡、长期储值套餐，最大限度降低资金损失风险。
04
优选资金监管商户，保障预付资金安全
办理预付充值业务时，优先选择已纳入预付资金第三方存管监管的商户。此类商户会将消费者预付资金存入银行或官方指定专用监管账户，实行专款专用、隔离管控，可有效防范预付资金被商家挪用、侵占，切实保障消费者资金安全。
05
妥善留存消费凭证，依法依规维权止损
完成充值付款后，务必主动索取正规发票及收款凭证，核对收款主体名称与营业执照、合同主体名称是否一致。全程妥善保管书面合同、付款记录、转账凭证、沟通记录等全部消费证据，留存维权依据。
都兰县市场监督管理局
2026年5月29日
