把“赔偿”完成“卖货”的营销高手

买了有错别字的《台风眼》,本来以为能得到个实质性的补偿方案,结果出版方欣梦享文化端出来的,竟是一张“绑定完结篇”的明信片。这操作简直了……
我买的是书,你印刷的有错误,凭什么为了补你犯的低级错误,我还得再掏一次钱?
咋就能这么理所应当呢?错字是出版方流程失守的铁证,属于产品质量事故。正常逻辑应该是召回、退换或赔偿,这才叫担责。可人家偏不,非要把“纠错”包装成“福利”,仿佛那张几毛钱的明信片是什么稀世珍宝,还得让读者再花钱买一本书才能领取。
这哪是补偿啊,分明是把读者的包容当成了新的利润增长点。
最讽刺的是,这套路还被包装得“温情脉脉”。网友那句“全世界倒数第一大方”简直是精准暴击。书籍承载的是文化与信任,现在倒好,信任变成了促销券,错误变成了引流手段。
说到底,出版方根本没把读者当读者啊。一句道歉想翻篇,一张明信片想补偿,这种吃相真是无话可说。能把“认错”玩成“带货”的,也是个营销人才。