“智慧营销大模型”项目

获企业成长组二等奖

1月23日-25日，第三届全国人工智能应用场景创新挑战赛总决赛暨全国“人工智能+”应用场景创新大会在苏州举办。

本届大赛中，众多参赛项目凭借在低空经济、智能制造、智慧能源、生物医药等领域的硬核创新成果，充分展现了人工智能技术赋能实体经济的巨大潜力。本次大赛诞生的12个特等奖项目、36个一等奖项目，45个二等奖项目，不仅是参赛团队技术实力的硬核证明，更是其项目场景价值获得权威认可的鲜明标志。

作为全国人工智能应用场景创新领域的重要风向标，本届赛事汇聚了113支顶尖创新团队、350余位行业精英同台竞技。现场共有104个项目接受了功能、算法及软硬结合的全方位专业测评，59个软硬件一体化项目集中路演，凸显出“场景驱动·数智强国”的核心导向。

中国电信股份有限公司全渠道运营中心、北京瑞莱智慧科技有限公司的“安全可控智慧营销大模型及产业应用”，荣获企业成长组二等奖。

破解线上线下营销双重难题

从行业实际痛点来看：

团队调研国内外主流运营商营销方案后发现，现有技术方案均存在明显短板：

基于行业痛点与现有技术短板，该项目积极响应国家“人工智能+”行动方案，聚焦电信营销服务转型难题，旨在搭建具备精准问答、高效推理、内容安全可控的大模型智能营销系统，打造通信行业营销服务新范式。

产研联合，打造智能营销创新体系

该项目自2019年启动布局，通过产研联合攻关，累计形成20余项知识产权的创新技术体系，针对性破解三大行业技术难题，实现核心技术突破：

通信营销不同场景的用户体验、业务流程差异较大，单一专业性服务框架无法适配多场景需求，难以保障全域服务性能指标。

针对该问题，团队研发多智能体协同的泛化增强技术，搭建基于整体规划决策引擎的协同服务框架，实现多场景动态感知与多服务框架联合复用，有效提升模型在各类电信营销场景的适配能力。

电信营销业务场景复杂度高，传统服务框架无法同时满足服务精准度与响应实时性要求，用户体验不佳。

团队创新研发基于时延压缩的精准营销技术，依托多路协同召回及融合技术精准匹配用户需求，同时优化大模型运行流程、压缩响应时延。

用户开放域问答需求增多，导致输入端监管难度加大，大模型输出内容不可控、易受攻击，行业智能营销的安全风险突出。

团队构建大模型驱动的安全可信增强技术体系，从三大维度筑牢安全防线：

构建算力数据场景一体化产业生态

该项目技术成果已实现规模化产业落地，已形成全域、分层、生态化的市场拓展体系，持续放大技术赋能价值。

数据显示，截至目前，该项目线上线下两大应用场景已服务中国电信亿级用户、月活跃用户达2300万人，覆盖全国3万家线下门店，累计创造销售收入超5.1亿元。

为深度挖掘优质获奖成果价值，大赛组委会特别策划赛项巡礼专栏，推出系列报道，重点聚焦获奖企业、高校等参赛主体的项目亮点，梳理其在人工智能技术产业化、应用场景创新、商业路径探索、行业生态构建等维度的核心成果与实践经验。