营销技巧：要提升闲聊的能力，不让对方感觉到你是在销售才是高手

做销售要学会提升自己的闲聊能力，不销而销才是高级的成交，才是营销高手，你在跟客户聊天时，是不是也有这样的尴尬，不知道该如何打开话匣子，有时候聊着聊着，就没有话题了，很难继续下去，很尴尬，如何提升自己闲聊的能力，能让聊天自然流畅，今天就来分享几个实用技巧，让你在跟客户聊天的时候，就像呼吸一样简单自然。

首先，要像了解朋友一样，了解你的客户，千万别一上来就急着说自己想说的内容，给客户介绍一大堆产品信息，那样做，只会让对方很反感，觉得你跟别的销售员没啥两样，把人家推给了你的同行。

现如今，人们的反销售意识非常强，换句话说，销售要润物细无声，要揉在正常的行为当中，不知不觉就植入了销售的理念，你要跟朋友聊天一样，去跟客户沟通，先别急着推销，先学会夸赞他，聊聊他的兴趣爱好。

见到女人就说她年轻漂亮有气质，顺便请教她是如何做保养的，有机会教教自己；见到男人就夸他有责任心，聊上几个回合就夸他顾家，还这么会赚钱；见到带小孩子的就夸孩子乖巧懂事，聪明伶俐，长大以后肯定有出息；跟孩子多聊游戏；跟老人多聊健康，向他请教他的成功故事，平时多分享日常，然后再慢慢切入到对方的需求上面来。记住了，别让客户觉得你只是一个客服机器人，既要接地气，又要有自己的个性。

其次，要顺着人性去聊天，别忘了要把赞美的话脱口而出，这里跟大家分享一个四步赞美法，寻找亮点、词语真实、表情到位、表达羡慕。首先要找客户身上的亮点，找他花了钱，花了时间，花了心思，与众不同的刻意表露出来的一面，你夸到了，就等于让他觉得，你懂他，你夸到了点子上，他一定会特别开心。

在词语的运用上，不要刻意追求新奇特，只要真实就行。同时，表情运用也是一个非常有效的方法，让客户从你的表情当中感受到被你尊重的感觉。此外，表达羡慕，让客户觉得，你有我却没有，但是我想要拥有，但是我却得不到，这就是羡慕。

此外，要学会多听少说，要说对方想听的，而不是自己想说的。销售并不是比谁说得更多，而是看你有没有说到点子上，说到对方的心坎上去，那怎样才能做到，很简单，就是要多倾听，听对方说的内容，从他所说的话题上切入进去，慢慢引导到自己的轨道上来。

让客户感受不到你是在销售他，不是因为你的话术好，而是因为他感受到了，你是真的在认真听他说话，你是真的很在意他的感受，真正能够让人舒服的闲聊，注意力全部都是在对方身上，他说了什么，为什么会这样说，他真实的想法是什么，你所有的回应都是从他那里得来的，而不是你的剧本里演绎出来的。

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