为持续提升供水服务水平，强化一线人员的业务能力与服务素质，5月21日至22日，公司围绕新版《供水条例》《供水服务规范》制度，在安心培训基地开展《精于营销专于服，安心供水铸品质》服务素质提升专项培训。

专项培训特邀上海荣冶培训学校专业老师授课。来自公司营销、内复、服务代表等岗位的60余名一线员工参加。

培训紧凑充实，涵盖供水营销与表务管理、供水服务规范与服务技巧、供水营销业务培训三大模块。围绕水量计量差错核算等营销实务系统讲解，结合《供水服务规范》深入剖析对外服务标准等内容。同时，组织学习新版《供水条例》帮助学员理解供水管理与服务提升要求。课程采用理论讲解与案例分析相结合的方式，帮助学员掌握业务要点、提升实战能力。

参加统一考试，检验学习成效

本次培训内容务实、案例丰富，融合政策解读与操作指引，切实提升了员工在营销业务、争议处理及规范服务等方面的综合能力。公司将以此次培训为契机，持续夯实一线人员的服务水平与专业素养，以安心供水回应群众期待。