兴趣培训行业如何在小红书获客?一篇讲透运营全流程,真的太干货了…
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凌晨日更的第192 篇原创干货
做线上获客久了，在我眼里其实运营获客的方法论可迁移且可复用，但我自己也不免会陷入知识诅咒，以为我知道的别人也知道。
所以这篇给兴趣培训行业老板们上点超级干货，尤其是个体工作室，一开始预算有限无法请员工，但又想把线上渠道做起来的，一定要耐心看完。
我把兴趣培训做账号的全流程拆成六步，不管你是教做蜡烛、教茶艺、教烘焙，还是教画画弹琴，照着这个框架走，至少不会像我当初一样，花了力气还跑偏。
我自己以前经营过一家手工蜡烛培训工作室，负责全店运营获客的，一开始，我踩过一个很大的坑。
我以为只要把蜡烛做得足够美、视频拍得足够治愈，客户就会自己扑上来。
于是我把所有精力都花在打磨成品图、研究滤镜、配高级感的背景音乐上。
结果笔记发了几十篇，点赞还行，咨询量少得可怜。
偶尔有人私信，问一句这个课多少钱，我报了价，对方就消失了。
我那时候特别困惑：到底是我不够专业，还是小红书不行？
后来接触了大量客户，我才明白一件事，人群不同，需求不同，你想吸引的客户和你实际吸引到的根本不是同一拨人，内容当然跑偏。
01
分清楚你要的客户是哪种人
一类是想系统学手艺的人
她可能是想开店、想做个人品牌、或者把蜡烛做成副业。她要的是完整的知识体系：蜡材分类、调色原理、模具选择、成本核算、批量生产的流程。这类客户在乎专业度，愿意为长期价值付费。
另一类是想找个地方放松的人
她平时上班压力大，周末想找个安静的地方，做做蜡烛、拍拍照、发个朋友圈。
她要的不是技能，是体验：环境舒不舒服、老师好不好说话、能不能带走成品、照片拍出来美不美。这类客户在乎氛围感和情绪价值。
我一开始发的内容，全都是在展示我做的蜡烛多精美。
专业客户觉得这太浅了，不会点击笔记
体验客户又觉得我学完也能做成这样吗？算了还是找个简单点的，不会点击，然后两头不讨好，笔记自然没流量
经过这个阶段，我的经验是想清楚你的主要客户是谁，内容才能有的放矢。
02
挖出你的客户到底在搜什么
我很清楚我要吸引的客户是想要学做蜡烛的群体，后来做了一个很笨但很有效的事，把所有咨询过我的客户聊天记录翻出来，一条一条看。
我列了一个表格，左边是客户问的问题，右边是我有没有在账号上回答过。
结果我发现，问得最多的是这些问题：
-
新手做蜡烛需要买哪些工具？
-
第一次做会不会翻车？
-
一节课多少钱？需要上几节才能独立做？
-
我手笨，能学会吗？
这些问题，我一个都没在账号上正面回答过，我一直在发成品多美，但想学蜡烛的客户根本不关心我的成品有多美，她关心的是我自己能不能做成那样。
于是我开始调整，把客户问得最多的三个问题，写成三篇内容。
第一篇《新手做蜡烛，这3样工具就够了》
第二篇《新手做蜡烛常见的3个误区》
第三篇《零基础学蜡烛，5节课后的作品对比》
三篇发出去，私信开始有人主动问：做完蜡烛有坑洞怎么办？有没有系统课程可以学习？
兴趣培训的客户，在决定报名之前，一定会搜很多具体问题。
做内容你不需要猜，你的聊天记录里就有答案，她问什么，你就写什么。
03
三种能帮你获客的内容类型
第一类：解决问题型
她不敢报名，是因为心里有恐惧，你把她的恐惧写出来，再轻轻解开
比如：“手笨也能学蜡烛吗？看看这位学员的作品。”
比如：“做蜡烛的成本高吗？算一笔账给你看。”
这类内容不催她下单，只是告诉她：你的担心我懂，而且有办法
第二类：成果展示型
不是展示你的作品，是展示一个普通人的变化
我发过一个系列，一位从没碰过蜡烛的上班族，第一次来工作室做的蜡烛歪歪扭扭，第五次做的已经有模有样，第十次做的可以直接拿去摆摊。
评论区很多人问我是新手也能做出一样的蜡烛吗？怎么联系？
客户看到的是一个和她差不多的普通人，通过练习拿到了结果，她会觉得她可以，我也可以。
第三类：信任积累型
客户为什么选你不选别人？因为她觉得你靠谱。
你可以发学员评价、发你的教学理念，比如为什么我不推荐新手一上来就做复杂造型、发你帮学员解决过的一个具体问题。这些东西，都是在为信任账户存钱。
04
保持在场，日日出摊
兴趣培训的决策周期很长，一个想学蜡烛的人，可能会关注你两三个月，看你发的每一条笔记，对比三四家工作室，才决定报名。所以你不能指望发几篇就爆单，你需要持续在场。
我那时候定的节奏是：每周发4-5篇，不要断更超过一周。
你断更了，客户会以为你不开了，或者转头关注了别人。
用选题库把一个月的内容排好：第一周讲工具，第二周讲翻车，第三周讲课程内容，第四周讲学员故事。
让客户跟着你的节奏，一步一步打消顾虑。
05
用合规的方式让客户主动找你
小红书现在管得很严，不能直接发微信号，我吃过这个暗亏，就算是在隐晦也会被识别，平台有合规的办法，需要我们接受并使用。
我后来开了蓝V，配置了商家名片和服务留资卡。
客户在私信对话框里就能看到获取资料、预约体验的按钮，点一下就能留下她的联系方式。
这叫让她来找你，不是你去追她。
内容里也可以放转化引导，文末写一句：“私信我，发你新手蜡烛工具清单，评论区扣1，我把避坑指南发给你。
客户主动来要资料，你就有机会聊下去了。
06
从私信咨询到成交
客户私信你了，先问她几个问题：“你之前做过蜡烛吗？是想自己玩还是想开店？住在哪个区？”
客户会感受到你的用心，建立好链接关系，也方便你后续跟进。
然后，如果你的客单价比较高，一定要推试听或线下体验课，线上可以开一节小课（比如教做最简单的一种蜡烛）收个体验价；线下让她来工作室参观，体验做一个蜡烛作品。
客户会在这个过程里感受到线上宣传和服务的一致性，也能感受到你的用心，用心是成交的秘诀。
试听和体验课的核心不是教她多厉害的本事，是让她感受到我能学会。
她有了信心，付费就不纠结了。
写在最后
我当时做手工蜡烛运营最大的感悟就是：你不是在教手艺，你是在帮一个人下定我可以的决心。
她怕翻车，你告诉她翻车正常、怎么避免；
她怕花冤枉钱，你给她看新手工具清单；
她怕自己没天赋，你给她看普通人的成长过程。
你的内容，就是在她犹豫的每一个节点，递上一句别担心，有人和你一样，她走出来了。
如果不知道自己的内容定位，我手搓了一份【自媒体内容获客 SOP + 聚光投放避坑指南】，V：lingchen6670【备注资料领取】
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本文字数|2692字
我是凌晨，专注自媒体流量运营与内容获客，希望这篇文章带给你新的视角。
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