《强大的公司如何做销售》序章——⑤强化销售能力必不可少的两件事
日本中小企業經營之神：小山升
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学习思维
中小企业先读小山升，学会在缝隙里扎根；（小山升：日本中小企业经营之神）
大企业再读稻盛和夫，学会在高峰上修心。（稻盛和夫：日本经营之圣）
企业并购学习永守重信。（企业并购之神）
【强化销售能力必不可少的两件事】
① 聚焦服务
②人才培养
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⑤ 重要的事情要反复强调
在当地小金井市的家庭市场，武藏野在Duskin的代理业务方面占据着65%以上的市场份额，具有压倒性优势。虽说有些骄傲自大，还望见谅，但我认为这从侧面证明了我们公司的营销能力“强大”。
仔细想想，这其实本是不该出现的异常情况。四分之一个世纪前，我们公司大部分干部员工要么曾是暴走族，要么曾是不良少女，都是些好勇斗狠之徒。甚至有人穿着百慕大短裤和海滩凉鞋来上班，不系领带是常有的事（我们后来通过支付500 日元领带补贴，才让员工养成了系领带的习惯）。更过分的是，他们连对客户都不会使用敬语，统统称客户为“那家伙”。然而，他们唯独对怠工和违规行为十分热衷，董事西野与一甚至会抛下工作去江之岛冲浪。
早会结束后，新人还要在家庭餐厅接受前辈关于如何违规操作的教育。即便业绩好的员工违规，由于担心业绩停滞，公司也无法解雇他们。当然，公司业绩低迷，经营状况极不稳定。当时，我们公司真的随时都有可能倒闭。
那么，这样一个堕落的团队，是如何获得具有“情义道义”精神的地域市场份额，又能与客户开展“请多关照”的商业合作的呢？原因非常简单。
我们将强化营销的重要事项明确写入经营计划书，并让员工反复阅读，即便员工抱怨“社长，又在说同样的话了”，我们仍持续强调，最终将其融入公司文化。
“重要的事情”是什么呢？就是前文提到过的内容。既然前面写了“持续反复强调”，这里就再重新梳理一下。
（一）聚焦服务:
聚焦并深化、升级公司提供的服务内容和范围，在狭窄的领域内力争做到顶尖。
（二）人才培养：
由于向客户提供服务的是一线员工，所以要开展人才培养工作。
仅此而已。细说的话，还有其他很多方面，特别是对于（一），我想大家能看出有三个要点，之后我会详细解释。
三十年来，我们公司一直愚直地反复践行着（一）和（二）。
具体的细小案例之后会为大家介绍，就（一）而言，我们曾将原本覆盖山梨、埼玉、神奈川三县交界处的商圈，一下子收缩到小金井市及其周边地区。
这样一来，Duskin商品的配送和回收效率大幅提高。节省下来的大量人力，可以投入到更细致的客户服务改进中，最终如本项开头所述，我们在小金井市的市场份额达到了“65%以上”，真正实现了“小领域、大份额”。
我们公司一贯的经营方针是“决定不做什么”。我们决定不向从公司出发单程需要一小时以上的客户提供商品销售服务。我们也决定只开展能反复向同一客户销售同一商品的业务。决定不做什么，就必然要聚焦公司提供的服务内容，并打磨剩下的服务。
关于（二）中的人才培养，无需过多说明，大家也能知道武藏野在这方面多少有些建树。在全日本的戴斯金代理商中，我们自信在教育热情方面无出其右。
即便现在，我们每天早上上班前都会举办学习会——您没听错，这三十年来一次都没间断过，是“每天早上”——而且，我们将学习会的出勤情况与奖金评定挂钩，半强制性地让员工学习。
除了早上的学习会，我们公司还有各种关于“组织价值观共享”“知识巩固和技能提升”等的学习场所和学习机会。在人才培养方面投入的成本，超过年经常利润的情况也并不罕见，轻松就达到上亿日元。
多亏如此，我们公司的知名度也随之提升，接待了许多参观者，也接受了媒体的采访。他们经常问的问题是“武藏野强大的秘诀是什么”，其真实意图是：
（一个曾经是堕落团队的公司，为何能像不死鸟一样重生？）（作为Duskin的代理商，这项看似有很大成长潜力的事业，为何能每年都实现增收增益？）然而，我们公司并没有什么秘诀。只是反复践行了上述的（一）和（二），即“聚焦并深化、升级服务”以及“人才培养”。就这样，原本无可救药的组织重焕生机，公司得以健康发展，甚至两次荣获日本经营品质奖。
为了增强你所在公司或你率领的部门的营销能力，需要做的只有两件事。
看，很简单吧？
因此，本书将在后续章节中围绕“聚焦服务”和“人才培养”这两点，不厌其烦地、反复地进行解说。
或许你会想：“要是只做这两件事就能增强营销能力，那可太轻松了。”请不要掉以轻心。哪怕坚持不到一年，半年也行。这半年里，你就当是被骗了，试着一点点实践本书中的内容。你一定能切实感受到组织得到显著改善，营销能力得到增强。
……
经济不景气时代，摸着日本中小企业过河，研究小山升，您的企业才能活下来！
我是鑫锴，感谢你们的关注！
作者：鑫锴 编辑：鑫锴 审核：泽轩
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