《信访工作条例》实施四周年，为深入贯彻条例精神，进一步规范信访工作流程、畅通群众诉求表达渠道，近日，区信访办在永宁镇古城北街入口举办主题为“笃行信访为民 办好民生实事”的信访普法宣传活动。区市场监管局党组成员、副局长王志红带队参加，以零距离普法、面对面服务的方式，把民生服务落到实处。

活动聚焦群众急难愁盼问题，通过设立咨询服务岗、发放宣传资料、现场答疑解惑等多种形式，为辖区群众提供精准专业的信访政策解读和民生咨询服务。

活动现场，区市场监管局工作人员立足市场监管主责主业，全方位开展信访普法宣讲和民生知识科普。向过往群众发放《信访工作条例》宣传手册及各类便民宣传品，系统讲解信访工作受理范围、办理流程、诉求反馈渠道等基础常识，详细阐释依法有序信访的重要意义，引导广大群众树立合法维权、理性诉求的正确观念。

同时，紧扣市场监管领域民生热点，针对群众普遍关心的消费维权、投诉举报、纠纷调解、市场监管信访诉求办理等高频问题，提供一对一精准答疑服务。现场耐心倾听群众咨询，认真记录群众提出的意见建议，细致拆解相关政策法规，用心为群众答疑纾困，切实打通政策宣讲和便民服务“最后一公里”。

活动吸引过往群众100余人参加，现场发放各类宣传资料100余份，解答问题30余个，拉近了市场监管部门与群众的距离，帮助群众清晰掌握市场监管领域诉求反映途径，让信访工作政策法规深入人心，进一步提升了群众依法信访、理性维权的意识和能力。