思想引领有青味，认同之中聚力量

营销团支部坚持把思想引领作为青年工作的第一课题。在开展理论学习时，团支部注重形式创新和内容转化，把“大主题”讲成“青年话”。同时注重在优化营商环境实践中培养青年。通过业务练兵、青年分享会和创新实践，鼓励青年在解决实际问题中提升能力。

结合优化营商环境，组织开展“青年眼中的营商环境”“如果我是客户”等主题团日活动。青年站在客户视角，讨论办电流程如何更快、服务语言如何更亲切。在交流中碰撞思想，在共鸣中找准方向。不少青年在团支部的平台上，从敢开口讲业务到能独立解难题，逐步成长为营销骨干。

青年冲锋在一线，办电提速成体验

团支部将青年工作组作为主力军，推动政企数据共享，形成“线上智慧办、线下一次办、电网主动建、民生精准帮”的四维服务模式。每当遇到重点项目集中投产、企业急需用电时，青年团员总是第一时间响应。

居民身份证、公司营业执照、房产证一类证件系统自动核验，用户不用再拿着一叠材料复印与盖章，已为7686位用户提供线上智慧办电，报装平均时长缩短11.14%，线上签约实现“在线秒办”。青年们用行动让“少跑一次腿、少等一天电”成为现实。

走出窗口送服务，向前一步到身边

“营商环境好不好，客户最有发言权。”营销团支部组织青年常态化开展“进企业、进园区、进社区”活动，变“等上门”为“送上门”。团员青年当起用电参谋，协助分析用电曲线、讲解峰谷电价、优化用电方案。

团支部推行“无否决、零证办”服务机制，对包括台胞在内的客户实行“容缺受理”。这一机制源于一次真实经历：一位台商因证件不全打算折返，团员小郑多问了一句“哪些可以先受理、后补料”。如今该机制覆盖全区6个营业厅与政务中心。2025年以来，联办服务135户，全流程平均时长缩短34.20%，客户满意度100%，线下服务体验得到根本改善。

志愿服务显温度，营商环境增人情

团支部持续开展青年志愿服务，将暖心服务融入日常。节假日和极端天气期间，青年志愿者总出现在客户最焦虑的地方，多一句解释、多一次确认、多一份耐心。一名团员在笔记中写道：“客户说‘谢谢’的时候，心里就不困了。”

平潭新建小区多，充电桩需求旺盛。团支部聚焦报装难题，创新“一小区一证明”模式：每个小区只需出具一份证明，适用于所有居民报装，极大简化流程。实施后，充电桩报装申请量同比增长22.44%，收资问题诉求压减69.30%，让群众在家门口享受更便捷的电力服务。