中国联通区县网格运营/营销/政企融合拓展实战案例梳理

前言

据了解，近几年，中国联通各省市、区县联通持续深化网格划小做实、营维服一体化、政企小微下沉、渠道提质深耕，打通前后台支撑壁垒，破解基层营销乏力、政企脱节、存量流失、渠道疲软等核心痛点，涌现出大量可落地、可复制、可推广的真实标杆案例。

本文甄选全国六大片区、多省市官方权威落地案例，所有内容有据可查、数据真实，仅供参考。

第一章华东片区｜市场化精细运营、数字乡村、商圈政企融合标杆案例

一、山东临沂兰陵：乡镇涉农网格“四屏联动”数字乡村全域拓客案例

信息来源：新华网、中国网官方专项报道

时间：2025年8月

客观事实：兰陵神山镇网格以党员小CEO为核心，落地县级大屏、乡镇中屏、村级电视屏、村民手机小程序“四屏联动”数字乡村治理模式，深度对接乡镇综治、农业、民政多部门，承接全镇数字化治理平台与雪亮工程全域安防组网。平台上线云公章、线上村务审批、人居环境积分管理等便民功能，依托政务公信力打破乡村市场信任壁垒，实现整村批量转化千兆宽带、FTTR全光组网、智能安防摄像头业务。全镇20个行政村宽带覆盖率由41%提升至93.2%，单网格年度政务信息化签约额136万元。同时深度绑定当地蔬菜、西瓜特色种植产业，落地5G智慧大棚、农产品溯源系统，开设新农人直播培训，配套直播专属上行宽带，解决商户直播卡顿、带宽不足痛点，新增涉农商户专线217条。网格常态化开展下乡助老服务，上门科普反诈知识、调试家庭网络，针对留守老人推出专属孝心套餐，全年落地乡村融合套餐4600余户，获评联通全国数字乡村百强乡镇网格。

资治通信点评分析：本案例是联通乡镇涉农网格“政务背书+产业绑定+便民兜底”的标准化落地样板。区别于传统盲目地推营销，该网格找准乡村市场核心痛点，先通过承接政府公共治理项目获取属地独家公信力，解决乡村获客难、信任弱问题；再以数字化便民功能撬动整村家庭用户批量转化，夯实公众存量基本盘；最后结合本地特色农业落地产业信息化项目，实现政企增量增收，形成三层闭环增收结构。整套打法轻量化、易落地，完全适配全国农业型乡镇网格复制，可有效破解乡村市场零散难攻坚、增量乏力、政企脱节的行业共性难题。

二、山东青岛莱西：城区智家网格营维一体化提质增效标杆案例

信息来源：鲁网行业公示、青岛联通服务标杆纪实

时间：2025年10月

客观事实：莱西城区智家网格入选全国通信行业星级服务现场，全面重构智家工程师考核体系，彻底打破行业“装维只修不销、营销只会地推”的割裂模式。全量智家工程师推行积分制薪酬改革，将装机维保、故障处置、全屋网络优化、FTTR加装、融合套餐发展、增值业务推广全部纳入积分核算，实现多劳多得，倒逼装维人员主动开展随销工作。网格建立常态化社区攻坚机制，每周固定联合街道、物业开展便民网络义诊，免费为住户测速、优化全屋WiFi，定向攻坚老旧小区单宽带存量用户，精准推送千兆融合升级方案。同时搭建“门店获客+工程师上门”联动闭环，智家工程师就近帮扶辖区合作门店落地客户转化，补齐坐商外拓短板。改造后，片区18名智家工程师人均月落地FTTR32套、新装宽带47户，3个月成功培育2家联通磐石堡垒优质代理商，辖区老旧小区宽带渗透率提升29%，装维随销产能实现翻倍增长。

资治通信点评分析：该案例核心价值是重构基层营维考核逻辑，打通服务与营销闭环。多数城区网格普遍存在装维团队重服务、轻营销，渠道门店重坐等、轻外拓的问题，导致存量资源严重浪费。莱西网格通过薪酬机制改革，把装维上门的流量优势转化为营销增量，同时联动社区、渠道形成三方协同，让每一次上门服务都成为营销触点。这套“机制改革+场景深耕+渠道联动”的打法，适配所有城区老旧小区、成熟社区网格，是城区存量提质、低成本增收的最优路径之一。

三、山东淄博淄川：商住商圈网格客群分层攻坚、渠道提质案例

信息来源：淄博联通市级标杆案例公示、地方融媒体报道

时间：2025年5月

客观事实：淄博淄川商圈网格属于典型商住混合业态，涵盖沿街餐饮、教培、零售、居民小区多元客群。网格创新搭建1网格长+2客户经理+3智家工程师+N门店联络员专项编组模式，打破岗位壁垒，按客群属性拆分餐饮、教培、零售三大攻坚小组，实现分片包干、精准深耕。网格全面摸排辖区132家沿街商户，建立商户经营台账、网络痛点台账，针对不同行业商户定制差异化通信方案，为餐饮门店推出“宽带+全屋WiFi组网+门店安防”打包套餐，为教培机构定制稳定专线+网课保障方案，为零售门店推出低成本监控+宽带组合产品。同时落地门店驻场帮扶制度，每周固定2天网格骨干驻店，为代理商拆解酬金政策、梳理营销短板、培训标准化话术，推动坐商转型常态化外拓。落地半年，片区渠道整体产能提升45%，沿街商户整体通信签约率达91%，商圈存量保有率大幅提升。

资治通信点评分析：商圈网格最大的痛点是客群杂乱、需求不一、攻坚零散、渠道惰性强。该案例的核心亮点是团队编组精细化、客群分层精准化、渠道赋能常态化，通过专项小组拆分解决业态杂乱问题，通过台账化管理摸清商户痛点，通过驻场赋能激活渠道产能。彻底改变了传统商圈“无差别地推、盲目营销”的低效模式，实现一户一策、精准攻坚，是城市商圈、沿街商客网格标准化运营的优质模板。

四、山东德州平原：乡镇网格供销社联动、涉农物联网增收案例

信息来源：山东联通县域乡村专项工作纪实

时间：2025年9月

客观事实：德州平原乡镇以粮食种植为核心产业，村落分散、用户零散、传统营销攻坚难度大。网格创新联动乡镇供销社、村级农资门市，搭建村级联通便民服务站，聘任农资店主为村级网格信息联络员，依托农资门店的属地口碑和人流优势，收集农户宽带升级、网络维护、物联网应用需求。结合本地粮食种植产业特点，针对性落地农田墒情监测物联网、农机定位物联网卡等涉农信息化产品，为农户提供种植监测、农机管理一体化服务。以产业信息化需求为切入点，批量带动周边农户宽带新装、千兆升级，连片8个村镇乡村宽带新增量同比上涨35%，有效激活乡镇零散市场增量。

资治通信点评分析：传统乡镇网格多依赖村委单一渠道，获客路径单一、覆盖面有限。该案例创新“农资渠道+产业赋能”的乡村拓客模式，借力供销社、农资店下沉乡村末梢市场，弥补村委覆盖盲区；同时紧扣本地核心产业，用物联网信息化产品打造差异化优势，跳出低价套餐内卷竞争，实现政企小微增收与公众市场增量双向突破，适配北方粮食主产区乡镇网格全面复制。

五、江苏常州武进庙桥：弱势网格逆袭、渠道精细化赋能标杆案例

信息来源：C114通信网深度专项纪实报道

时间：2024年11月

客观事实：常州武进庙桥营服网格此前长期属于片区弱势网格，渠道产能低迷、用户增量停滞、市场份额持续偏低。新任小CEO落地三步走逆袭打法：第一，全面摸排片区管线资源，手绘宽带资源分布图，精准定位网络盲区、装机难点，联动网络部门完成光缆补点、资源优化，彻底解决“有客没法装、接单无法落地”的核心痛点；第二，推行驻店全流程陪访赋能，手把手带教代理商团队，标准化落地“问查算比”营销话术、资费匹配逻辑、现场受理全流程，补齐门店营销能力短板；第三，建立门店周竞赛激励机制，设置即时现金奖励，激励绩优门店，一对一帮扶短板门店整改提升。经过专项整治，庙桥合作厅宽带月产能从不足12户稳定提升至42户，网格整体经营指标连续两个季度位列武进区26个营服网格第一名，实现从末尾弱势网格到头部标杆网格的彻底逆袭。

资治通信点评分析：大量基层弱势网格的核心问题不是市场无增量，而是资源不通、能力不足、激励不够。该案例提供了弱势网格标准化逆袭模板，先解决网络硬件短板打通落地基础，再通过手把手赋能提升渠道软实力，最后用正向激励激活团队动力，由硬及软、层层突破。整套打法零门槛、低成本，无需额外资源投入，适合全国所有产能滞后、渠道疲软的弱势网格对标整改、快速提效。

六、江苏徐州睢宁：电商产业网格专属服务、园区批量签约案例

信息来源：江苏网电商产业通信专项标杆报道

时间：2025年7月

客观事实：徐州睢宁集聚大型家具直播电商产业园，集聚超5200家中小直播商户，商户对网络上行速度、稳定性、售后响应时效要求极高，传统宽带产品及服务模式无法满足需求，竞品长期占据主流市场。睢宁网格精准锚定电商产业痛点，定制直播专属上行提速宽带+7×24小时夜间极速上门排障专属服务，针对主播深夜直播高频故障问题，承诺凌晨故障2小时内工程师到场调试，彻底解决直播商户网络后顾之忧。同时联动园区管委会搭建党建和创合作平台，建立新商户入驻引荐机制，由园区物业、管委会优先推荐联通通信方案。通过专属产品+极致服务+政企联动，园区商户宽带签约率从57%大幅提升至89.3%，成功抢占本地电商核心市场。

资治通信点评分析：产业园区网格的核心竞争力不是低价竞争，而是场景化产品定制+极致专属服务。该网格精准捕捉直播电商行业刚需，跳出通用套餐内卷，打造差异化产品和夜间专属售后，直击竞品服务短板；再通过政企绑定锁定园区入口，实现新客源头截留、老客批量转化。是产业带、电商园区、直播集群类网格拓客增收的经典标杆打法。

七、安徽宿州灰古镇：智慧乡村一体化治理网格落地案例

信息来源：新华网安徽频道官方刊发

时间：2025年4月

客观事实：宿州灰古镇网格落地1个镇级治理中台+1个公共服务平台+N类场景应用的智慧乡村架构，全面对接安徽省政务大数据平台，打通市、县、乡三级数据互通壁垒。平台集成智慧党建、生态环境监测、平安安防、便民缴费、村务公示等20余项政务应用，替代地方零散自建平台，为乡镇节约重复建设成本40%。网格依托政务平台下沉各村组，批量落地雪亮工程监控点位、村级应急大喇叭等公共设备，以政务合作公信力为背书，下沉开展惠民营销，批量拓展村民千兆宽带、全屋智能安防套餐，落地后全镇7个行政村整村宽带渗透率突破75%，乡村存量市场得到全面盘活。

资治通信点评分析：该案例核心优势是以政务平台整合为切入点，实现一网统管、一域增收。通过承接乡镇级数字化治理核心项目，牢牢占据属地市场主导地位，凭借政务唯一性优势，彻底规避竞品低价冲击，实现公共项目落地、家庭用户批量转化、乡村口碑沉淀三重收益，是中部县域乡村网格政企融合、存量提质的标准范式。

八、江西萍乡安源高坑镇：村集体通信合作社创新拓客案例

信息来源：手机江西网权威政务报道

时间：2025年1月

客观事实：萍乡安源高坑镇网格创新推出村集体+联通通信合作社全新合作模式，打破传统代理合作模式，由村两委牵头统筹村级通信服务业务，村民宽带新装、套餐升级、增值业务办理收益按比例返还村集体，助力村级集体经济增收，实现政企村三方共赢。网格依托本地“幸福360”数字治理平台，完成全镇14个行政村133路综治摄像头纳管，搭建乡村智慧门禁、线上便民报修小程序，实现村民办事、故障报修一键直达。依托村集体公信力和便民数字化服务，片区年度家庭融合套餐新增3200余户，网格成功获评联通全国数字乡村百强乡镇。

资治通信点评分析：乡村市场最大的壁垒是信任缺失、触达困难。该案例创新利益绑定、政企村共生模式，将联通业务收益与村集体发展深度挂钩，调动村委主动推广积极性，彻底解决基层营销触达难、信任弱、落地慢的问题，模式新颖、可持续性强，适合全国乡村网格批量复制推广。

第二章华北片区｜政务数字化、城郊园区、红色乡村网格标杆案例

一、河北石家庄正定塔元庄：5G智慧农业园区政企融合拓客案例

信息来源：河北广播电视台官方报道

时间：2025年6月

客观事实：正定塔元庄网格深度绑定本地同福现代农业产业园，聚焦现代农业数字化需求，落地5G智慧大棚、水肥一体化物联网监测系统，完成园区核心政企数字化项目落地。以园区政企合作为突破口，一站式承接园区办公专线、宿舍宽带、园区安防监控、组网优化等全品类通信业务，实现园区全业务独家签约。依托产业园标杆实景优势，网格向外辐射周边5个行政村，打造农户智慧用网标杆示范点，组织村民实地参观产业园数字化应用，带动整村宽带千兆升级、智能安防加装，连片村落宽带整体覆盖率提升31%。

资治通信点评分析：本案例践行了“园区树标杆、全域做辐射”的经典打法。以高端政企产业项目打造属地标杆样板，用实景效果替代口头营销，降低乡村用户信任成本，实现一个标杆带动一片市场。完美解决乡村市场营销说服力弱、转化难度大的痛点，是农旅、现代农业集中区域网格的核心拓客路径。

二、河北雄安容东安置区：回迁社区批量数字化落地案例

信息来源：雄安新区数字化民生配套官方公示案例

时间：2024年12月

客观事实：雄安容东安置区为大型集中回迁片区，人口集中、刚需旺盛、市场空白充足。网格抢抓回迁节点，提前介入社区数字化配套建设，落地社区智慧门禁、高空抛物监控、全域安防、社区治理数字化平台等民生项目。依托回迁人口集中刚需，批量推广千兆融合套餐、全屋FTTR全光组网，单片区月均宽带新装超800户。同时前置布局新区在建产业园，在土建、管线预埋阶段提前介入通信规划、室分搭建、管线铺设，提前锁定后续企业入驻全量通信需求，实现新区市场提前占位、全域锁定。

资治通信点评分析：新区、回迁区、新片区网格的核心增量逻辑是抢占先机、前置布局、源头锁客。该网格精准把握片区发展窗口期，先做公共数字化配套沉淀口碑，再批量转化居民用户，同时前置布局产业市场，实现民生、政企双向丰收，是新建片区、回迁片区网格的标准拓客模式。

三、山西大同南环街：老城商住片区精细化服务提质案例

信息来源：中国日报官方刊发

时间：2025年3月

客观事实：大同南环街为老城商住混合片区，存量用户基数大、业态复杂、老旧小区居多。网格精准拆分商圈、老旧小区两大攻坚专班，商圈专班主攻沿街商铺千兆宽带、企业专线、门店WiFi组网优化；老旧小区专班联动街道社区开展千兆惠民升级专项行动。网格建立用户精细化档案，智家工程师对片区每户网络情况建档立卡，故障报修30分钟极速上门、极速处置，打造极致服务口碑。通过服务深耕+精准营销，片区用户续约率稳定94%以上，沿街商铺宽带渗透率突破90%，老城存量市场实现逆势增收。

资治通信点评分析：老城片区增量空间有限，核心增收靠存量深耕、服务锁客、口碑转化。该网格摒弃盲目拓新思维，以极致售后服务稳住存量、提升续约，以精细化建档实现精准攻坚，最大化盘活老城存量价值，适合所有老旧城区、成熟商住片区网格复制。

四、山西长治武乡蟠龙镇：红色乡村数字化治理增收案例

信息来源：工信新闻网专项纪实

时间：2025年7月

客观事实：武乡蟠龙镇为革命老区乡村片区，地域偏远、用户分散、营销难度大。网格依托红色老区治理优势，落地智慧乡村“一镇大脑”数字化平台，上线智慧党建、村民积分治理小程序，创新推出“乡村治理换通信优惠”模式，村民参与人居环境整治、乡村公益服务可积攒积分，兑换宽带提速、套餐优惠、设备减免等权益。同时落地太阳能森林防火监控、村级应急广播等公共安防设备，以政务公益项目为背书，批量拓展农户宽带升级业务，栗家沟村宽带渗透率从38%提升至63.7%。

资治通信点评分析：偏远乡村网格缺乏价格、区位优势，必须靠模式创新、政务绑定、公益赋能破局。该案例用乡村治理积分体系绑定用户粘性，以公共安防项目筑牢属地优势，走出了一条差异化、低成本、高留存的乡村增收路径，适配偏远山区、老区乡镇网格。

五、北京联通主城：智家铁军营维服一体化提效案例

信息来源：中国网行业专项报道

时间：2025年9月

客观事实：北京联通落地“一号工程·智家铁军”专项行动，全面升级营维服一体化能力，打破受理、装机、收费割裂流程。全量装维工程师具备现场开卡、业务受理、费用收缴一站式服务能力，将传统7-15天的业务全流程办理时长压缩至2天，宽带竣工率从87%提升至98.7%。朝阳望京产业园网格前置对接园区物业，在企业入驻前完成室分覆盖、宽带管线全域铺设，实现企业拎包入驻即可开通专线、组网业务，园区政企签约量连续三年位居北京区县前列。

资治通信点评分析：一线城市网格竞争核心是效率与体验。通过流程再造、能力下沉，实现服务全流程极速闭环，大幅提升用户体验与转化效率；同时依托园区前置占位打法，锁定高端政企资源，是一线城市高端商圈、产业园区网格的核心竞争力。

六、黑龙江巴彦长春乡：留守村落温情服务助老拓客案例

信息来源：黑龙江联通助老服务专项纪实

时间：2026年1月

客观事实：巴彦长春乡以留守老人群体为主，用户行动不便、到厅办理难度大、网络操作能力弱。网格针对性建立留守老人专项服务台账，推行“上门办、上门装、上门教”一站式便民服务，对腿脚不便、无法到厅的村民，网格员驱车进村现场受理业务、布线装机、手把手教学智能手机和网络使用方法。全年累计上门便民装机超1200单，孝心卡、老年专属宽带渗透率位居全县第一，牢牢守住乡村存量市场。

资治通信点评分析：老龄化乡村网格无需复杂营销打法，核心是服务走心、体验留人。通过极致上门便民服务建立深厚用户信任，形成口碑传播，低成本实现批量转化和高留存，是北方老龄化乡村网格最务实、最高效的运营模式。

第三章华中片区｜基层一网统管、老城提质标杆案例

一、河南洛阳孝文街道：社区智慧治理融合营销案例

信息来源：河南日报正版专项报道

时间：2026年5月

客观事实：洛阳孝文街道网格承接街道高效能治理数字化项目，搭建“孝文暖心宝”微信小程序，整合城管、综治、民政多部门数据资源，实现群众诉求线上一键派单、联通网格与社区综治网格员联合闭环处置。依托社区数字化治理平台，落地智慧门禁、高空抛物监控、社区全域安防等硬件项目，以社区数字化改造为切入点，批量推进老旧小区千兆宽带升级、全屋组网优化，3个核心老旧小区宽带渗透率平均提升28.6%，实现社区治理、用户增收双向突破。

资治通信点评分析：城市社区网格最优破局路径是嵌入基层治理、借势营销。通过承接街道数字化刚需项目，深度绑定社区两委，获得官方背书，实现无竞争批量攻坚老旧小区存量用户，是城区社区网格政企融合、存量提质的标杆打法。

二、河南焦作博爱：县域全域网格数字化深耕案例

信息来源：河南联通县域治理标杆案例库

时间：2025年11月

客观事实：焦作博爱网格搭建县、乡、村三级数字化互通平台，实现隐患上报、民生诉求、工单派发、闭环处置全流程线上化。网格按乡镇分片包干、责任到人，以雪亮工程、乡村安防、村级数字化治理项目为核心抓手，下沉各乡镇深耕乡村市场，批量盘活老旧宽带用户、推广千兆升级及智能安防业务，全年带动全县12个乡镇宽带存量新增超万户。

资治通信点评分析：县域全域网格的核心是平台统揽、分片深耕、全域覆盖。以县级数字化平台为总抓手，打通全域市场壁垒，实现乡镇网格标准化、体系化运营，避免单点作战、零散攻坚，大幅提升县域整体经营效能。

三、河南郑州中原老城：老旧小区网络改造提质案例

信息来源：郑州联通老旧小区改造专项纪实

时间：2025年9月

客观事实：郑州中原老城片区建成年限久、管线杂乱、网络老旧、用户网速卡顿问题突出，存量升级意愿强但改造难度大。网格主动联动街道、社区启动老旧管线整治+千兆入户惠民专项工程，免费为住户排查线路、优化室内布线、升级网络端口，针对性推广FTTR全光组网业务。通过免费便民改造服务打消用户顾虑，片区FTTR加装量环比提升52%，老旧小区高值套餐渗透率大幅提升。

资治通信点评分析：老城存量提质核心是解决用户痛点、免费服务破冰。用公益化的网络整改、线路优化服务获取用户认可，顺势推广高值业务，实现服务换增量，完美适配所有老旧城区网格存量升级攻坚。

第四章华南片区｜城中村攻坚、乡村振兴标杆案例

一、广东广州棠下：城中村网络提质、惠民营销增收案例

信息来源：央广网行业专项报道

时间：2025年4月

客观事实：广州棠下为大型流动人口城中村，用户流动大、网络需求旺盛、网络乱象突出。网格启动城中村网络挂图攻坚行动，分片包干开展全域信号地毯式测试，排查整治64处宽带设备隐患、优化主干光缆线路，彻底解决片区网络卡顿、网速不稳痛点。网格固定每月开展“联通客户日”社区义诊活动，免费为住户测速、优化WiFi、排查故障、科普用网知识，精准推介千兆融合、智慧家庭产品。专项落地后，片区宽带覆盖率提升10%，城中村融合套餐办理量同比上涨41%。

资治通信点评分析：城中村网格增量核心是先优网络、再做营销、服务获客。先解决片区核心网络短板，夯实硬件基础，再以常态化惠民服务沉淀用户口碑，实现流动人口批量转化，是全国城中村网格标准化攻坚模板。

二、广东梅州兴宁长安村：平安乡村整村突破案例

信息来源：新华网乡村振兴专项素材

时间：2025年12月

客观事实：梅州兴宁长安村依托广东“百千万工程”政策契机，由党员突击队驻村专项攻坚。网格落地200余路AI智能安防摄像头，搭建村级智能安防体系，系统可自动识别治安隐患、火情险情，5分钟快速派单处置，大幅提升村级治理水平。依托平安乡村政务项目落地口碑，网格开展整村惠民营销，批量推广千兆宽带+家用智能摄像头组合套餐，全村农户宽带入户率从53%大幅提升至92%。

资治通信点评分析：依托地方乡村振兴政策红利，以平安安防政务项目为突破口，快速建立属地优势，实现整村批量转化，政策借力、项目落地、用户增收三位一体，是华南乡村网格的核心打法。

三、广西贵港覃塘：屯级治理联动乡村拓客案例

信息来源：农民日报官方纪实报道

时间：2025年6月

客观事实：贵港覃塘网格深度嵌入地方屯级治理体系，将网格员、装维人员纳入乡镇、村委常态化治理架构，打通基层触达末梢。依托数字乡村平台落地乡村应急大喇叭、农田环境监测物联网设备，服务地方农业生产与基层治理。联动村理事会开展惠民普及活动，依托村委公信力下沉营销，连片5个自然屯宽带新增量同比增长37%，乡村市场增量成效显著。

资治通信点评分析：深度绑定基层末梢治理单元，借力村理事会、屯级组织实现无死角触达，用涉农信息化服务贴合农户刚需，实现乡村市场稳步增收，适配西南、华南乡村治理型网格复制。

第五章西南片区｜文旅要客、灾后服务标杆案例

一、贵州紫云：文旅要客一对一专属服务案例

信息来源：全国工人先锋号关联标杆案例

时间：2025年8月

客观事实：贵州紫云文旅资源丰富，景区、政企大客户集中，高端服务需求突出。网格搭建专属要客服务体系，为县域政企单位、文旅景区、重点商户配备专属客户经理+专属智家工程师1对1跟进服务，全程闭环对接需求、处置故障、优化网络。聚焦文旅产业，落地景区智慧票务、直播专线、全域安防监控等信息化项目，全年落地文旅信息化项目28个，县域景区商户通信签约率稳定在95%以上，牢牢占据本地高端文旅市场。

资治通信点评分析：文旅、县域高端市场不靠低价竞争，核心是专属服务、快速响应、定制化方案。通过一对一要客服务锁定高端资源，以文旅信息化项目实现政企增收，是文旅富集区域网格的核心运营模式。

二、青海民和：震后应急服务、口碑拓市标杆案例

信息来源：全国工人先锋号获奖集体专项纪实

时间：2024年12月

客观事实：积石山地震发生后，青海民和网格13小时快速抢通33座受损基站，全力保障灾区通信畅通。60天扎根安置点一线，完成43个安置点宽带全覆盖，安装安防摄像头74个、烟感报警器3000台，全方位保障灾区安置点安全与通信需求。同时为3000余名受灾用户办理3个月免停机暖心服务，用极致应急服务赢得政府与群众认可。依托灾后服务沉淀的良好口碑，后续批量承接村镇平安乡村、安防监控、数字化治理项目，成为青海东部县域标杆网格。

资治通信点评分析：特殊场景下的极致服务是基层网格沉淀口碑、绑定政府、占领市场的最佳契机。通过应急保障、暖心服务获取独家属地优势，后续顺势转化政企、公众业务，实现短期服务换长期市场，模式极具借鉴意义。

第六章西北片区｜精细化营维、商圈集群攻坚标杆案例

一、喀什城区：倒三角支撑、营维产能翻倍案例

信息来源：新华网新疆频道官方纪实

时间：2025年7月

客观事实：喀什城区网格深化倒三角支撑改革，设立一线专属支撑热线，赋予一线逆向考核后端职能部门权限，实现一线诉求限时办结、快速响应。优化装维作业流程，全片区分光器张贴专属二维码，工程师扫码即可查询端口资源、线路信息，大幅缩短寻线、排查时长，装维作业半径压缩30%。同步落地智家工程师积分考核方案，将宽带新装、FTTR升级、增值业务、随销转化全部纳入积分，多劳多得。改革后片区装维随销产能同比提升148%，常态化开展社区、农牧场网络义诊，城郊农牧区宽带普及率持续稳步提升。

资治通信点评分析：偏远区域网格最大痛点是后端支撑慢、作业效率低、随销动力弱。该案例通过机制改革提效、流程优化减负、考核激励提产，全方位激活一线产能，用制度改革实现产能翻倍，是西北偏远区县网格提质增效的标杆。

二、新疆库尔勒：专业市场集群批量签约案例

信息来源：新疆联通商圈专项攻坚纪实

时间：2025年10月

客观事实：库尔勒建材、果蔬批发市场商户集中、通信需求统一。网格深度联动市场管委会，搭建专属市场服务站，实现商户宽带、办公专线、安防组网、WiFi优化一站式受理、一站式落地。依托管委会官方背书，统一对接市场所有商户，批量摸排需求、定制优惠方案，最终实现全市场300余家商户批量签约，商圈市场占有率实现大幅领先。

资治通信点评分析：专业批发市场网格核心打法是依托管理方、统一方案、批量攻坚。跳过零散地推模式，直接对接市场管理主体，实现整市场统一签约，高效抢占集群商户市场，是商贸集群网格的最优拓客模式。

第七章全国联通标杆网格共性可复制经验总结

一、组织管理：划小改革+党业融合双核心（2022-2025年全网持续深化）

全国优质联通网格均深度落地划小改革，赋予网格小CEO人员调配、资源使用、绩效二次分配权限，压缩审批层级、释放一线活力；同时坚持支部建在网格上，党员包干薄弱片区、组建攻坚突击队，疑难市场、重点项目由党员牵头突破，党业融合成为网格提质的核心保障。

二、渠道赋能：强弱结对+常态化驻店帮扶（2023年起全网统一推行）

标杆网格普遍推行强商带弱商机制，骨干门店结对帮扶弱势门店，通过驻店陪访、政策拆解、话术培训、短板复盘，推动坐商转型外拓；乡村市场创新通信合作社模式，联动村集体共建渠道，实现末梢市场全覆盖。

三、公众增收：营维服一体化为核心（2024-2025年全网主推）

依托智家工程师上门流量优势，将故障维修、新装装机与营销随销深度融合，通过社区义诊、老旧小区改造、便民服务，实现存量盘活、高值升级，打造低成本、高转化的公众增收路径。

四、政企破局：前置布局+样板复制+政务绑定（2023年起标准化打法）

产业园区前置基建布局、源头锁客；政企项目打造单点标杆、全域复制；乡村、社区依托政务数字化项目绑定属地资源，实现政企项目带动公众业务双向增收。

五、乡村增收：数字治理+特色产业双驱动（2024-2026年全网落地）

以乡村数字化治理平台、平安安防、智慧农业为抓手，绑定地方特色产业，用信息化项目建立差异化优势，破解乡村低价内卷难题。