口碑和营销
好的销售就是感觉不到他在做销售，我们面对别人推销，或者想尽办法给自己出售东西，本能会抗拒和防备，从别人口袋里面掏钱，是非常难的事情，除非掏钱的行为让用户觉得很值，产品也是他的刚需，解决了他的问题，对比价格和价值，他认为价格低于产品的价值。
我们的购买行为大部分来自于口碑，就是别人的推荐，而不是看到广告就去买，因为不熟悉。我搜索谷歌的时候，如果看到旁边打着广告二字，本能会避开，接听电话，如果电话标记着推销二字，大概率不会接，如果接听陌生电话，开头知道他在推销的话，也会马上挂断。大多数人面对营销和销售，第一反应就是抗拒。
经常用的东西，首先是有产品价值，其次才是商业价值。产品价值就是感觉离不开，甚至很痴迷，变成粉丝，狂热。比如用 cluade，谷歌，chatgpt，微信，豆包，youtube，拼多多，经常用的几款产品，每天都在看，离不开，还有一些文章，也是优质内容，经常会打开和推荐的优质内容。
如果是熟人推荐的，大概率会用或者试试，因为有信任关系。比如别人推荐了某款产品，或者买书的时候书的背面有人写推荐，就会使用。如果是自己买，可能会试用，试用有效之后才会升级付费版本。
商业的本质是信任关系，基于信任，口碑，产生的价值交换。优秀的企业会把产品和服务做好，产生很多长期的老用户，积累好的信任关系和口碑。差的企业就是做一次买卖，买卖结束，关系结束，所以只能不断换地方，换产品，甚至换公司名字，因为信任和口碑总在塌房。