专业销售技巧 (Chinese & English syllabus) 双语教学

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课程名称：	专业销售技巧 (Chinese & English syllabus)
培训对象：	公司销售团队
课程说明：	在两天的时间内，系统性地给学员讲解进入销售行业的角色转换，如何建立系统化的销售知识，掌握专业的顾问型销售而不是仅凭“关系”去推销。在培训的第二天，分析与讲解销售过程中不可避免的谈判技能，从而给学员打下坚实的销售技能的发展基础。
课程时间：	两天(9 am ~ 5 pm)
课程大纲：	第一天上午: 销售市场的三大决定因素及其相互关系从供需曲线看了解需求的重要性营销与销售的区别，从营销部门得到有用的信息做一个头脑清晰的销售者：与客户打交道时的人际需求及业务需求的处理方式白板作业：人际需求与业务需求两种需求的分析与应对练习接洽客户时必备的四大技巧（开场白，提问，产品介绍，敲定）：开场白技巧（开场白3要素）什么叫有效而专业的开场白？学员开场白演练提问技巧：销售常用的三大提问类型（开放式、封闭式、跟进式）提问的3大内涵如何问正确的问题？什么叫SPIN技巧？学员询问技巧演练 12.00 – 13.00 （午餐）第一天下午：什么叫成功的产品介绍？产品介绍技巧（产品说明的时机与方法）如何将产品的特点联系到客户的利益最有效的说服力 – 抓住客户需求背后的需求针对客户购买意愿不足时SPIN 提问技巧的应用客户对产品有误解时的应对客户对产品不满意时的应对学员产品说明技巧演练第一天结束第二天上午：第一天培训内容回顾与学员问答敲定，落实订单技巧（3个步骤）小结客户接受的产品要点提出下一步的建议确认客户接受该建议学员技巧演练什么叫专业的顾问型销售以及与交易型销售的区别顾问型销售的追求：如何培养忠诚的客户忠诚客户的好处学会与不同个性的客户打交道 – DISC 个性识别沟通技巧个性识别与练习第二天下午：成功的销售需要具有特色的故事特色故事举例 o课堂作业：我们产品的特色故事是什么？销售人员必备的系统化配套知识：如何分清销售的目的和谈判的目的？如何处理不可避免的谈判问题？ o为什么说不能过早进行价格谈判？ o如何掌握进入谈判的时机？ o什么叫大客户管理技巧？ o如何建立大客户数据库？小结、学员讨论与问答
	结束

Course title：	Professional Selling Skill
Target group：	Sales team
Training purpose：	This two days training course will focus on professional selling techniques, such as how to make opening, how to ask the right question, how to promote the products and how to seal a deal. Professional means it won’t deal with rely on the Chinese “relationship”, instead, it will use logical and psychological method to talk with customers to find their needs and provide right products to meet the needs and offer benefits to the customers. This is called consultative selling skill and aimed to build up longer, deeper and closer relationship with their customers. On the second day of the training, it’ll also give a brief introduction of what is selling negotiation skill and what is key account management skill, so that the participants will be able to lay down a solid foundation, to obtain the systematic necessary skill set, and get ready for next step of training (negotiation skill training and key account management training).
Duration：	Two days (9 am ~ 5 pm)
Syllabus：	Morning of day one: How to understand the relationship among Price, Demand & Supply Understand the S-D-P curve Understand the difference between Marketing and Sales, get the right information To be a smart sales: identify human needs and business needs White-board exercise：human needs and business needs How to deal and satisfy the 2 kinds of needs? 4 selling skills (opening, questioning, promoting product, seal a deal): Opening skill (3 steps) How to make a professional & effective opening? Participants opening exercise Questioning skill: 3 styles of questioning (open, close, follow up) 3 steps of questioning How to ask the right question? What is called SPIN skill? Participants exercise 12.00 – 13.00 （Lunch break） Afternoon of day one: How to successfully promote your product? Promoting skill (the timing and the skill) Link your product with the customer needs and benefits Develop and find out the needs behind the needs Use SPIN when customer not really keen on your product How to deal when customer misunderstands your product How to deal when customer does not satisfy with your product Participants exercise Morning of day two: Review the first day training content and Q&A The skill of 3 steps to lead to agreement with customer Highlight the benefits agreed by the customer Make a next step suggestion Verify the customer’s confirmation Participants exercise Consultative selling versus transactional selling What does consultative selling focus on: How to develop loyalty customer? The benefits of loyalty customer Deal with different customer styles – the DISC skill DISC skill exercise Afternoon of day two: Successful selling needs a unique story Example of the story oExercise: how do we make our own product story? The selling systematic skill-set: What’s the target of selling and negotiation? How to deal with negotiation? oWhy we can’t get into price negotiation too early? oWhat’s the right timing to start negotiation? oKAM – what’s called key account management? oHow to build up key account database? Summary of the training and Q&A session
	End up training

亚太区高级双语培训师简介 (双语版)

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王群(Jason Wang)，中国77级电机电子工程学士，英国Leicester大学MBA。英国剑桥大学认证培训师。美国Achieve Global 认证培训师。苏州培训协会特聘高级讲师。中国点将商学院技术总裁。

王先生1982至1989年在中国北京从事于电力系统及电讯系统的科研工作。1989年加入德国西门子公司，转入培训行业，旅居德国，在德国西门子慕尼黑培训总部经过18个月的系统化培训及心理学培训（TTT）后从事培训工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，筹建西门子亚太区支援中心及培训中心。2000年加入丹麦Digiquant公司，任亚太区高级经理，负责筹建总公司在新加坡的亚太总部及北京，吉隆坡等地的商务代表处并组建和管理各国团队。2004年加入美国Molex公司，任职其亚太区全职高级双语培训师。在20多年的海外工作中积累了丰富的跨国及跨区域的企业管理经验。其培训区域涵盖新、马、泰、中、港、台各国的跨国公司及本地公司，学员层次从一线经理、中层经理到公司高级管理层。目前是新加坡STD公司的总经理，中国点将商学院技术总裁，也是亚太区高级双语咨询与培训师，负责亚太区主要是新加坡与中国大陆的管理培训与咨询工作。

王先生在二十多年的跨国商务运作中，对国际一流的企业运作水准积累了丰富的经验，对欧亚以及新中等地的商务风格和文化有深入的了解和体会。这使得他在培训课程中，能够利用亲身经历的实际例子，深入浅出地向学员解释文化及语言的差异。使学员获得国际一流的实战技能。其讲授的管理课程的强项有极具个人特色及实用技巧的通用管理类课程及领导力、TTT、高级服务技能、教练技巧等专项技能课程（详细课程大纲请索取课程目录，并可以随客户的需要定制修改）：

l时间管理 (不同于一般的时间管理，此课程注重职场素质，心态和思维方式，培养学员如何在当今激烈竞争的环境下，建立国际水准的自身素质和竞争力)

l沟通技巧（重点在讲透现代企业中的沟通规则，让学员明确掌握3维沟通的实用技巧）

l演讲技巧（简洁明快，极为实用，使学员清楚如何提升自己的表达力、说服力和影响力）

以上三门课程是讲师本人“职场前三课”的品牌课程，特色鲜明，极为实用，效果极好。

l竞争型领导力（结合多年在国外500强企业的工作经验，提出明确的竞争型领导力概念）

l谈判技巧（注重实用，规则清楚，举例翔实生动如新加坡– 马来西亚的谈判，等等）

l客户服务技巧（国际最新的STAR服务技巧）

l培训师培训 TTT（根据讲师自己18个月的西门子培训经历开发而出）

l教练技巧（根据讲师自己在亚太地区的亲身培训经历开发）

l团队激励与管理（根据讲师自己在亚太地区的亲身管理经验开发）

l从技术专才到管理层的角色转换及提升（根据讲师自己的成功转型经历开发）

l一线经理的管理技巧系列（培训一线经理尽快掌握带领团队的管理技能）

l除此以外，王先生还以其在亚太各国进行培训与咨询的丰富经验，为公司与企业提供如何构建国际水准的培训架构及培训体系的咨询。

王先生先后为新加坡和中国的的各大中小企业开办过各种公司内训及公开课，讲座和短训班。主要培训过的客户有：

新加坡国际企业发展局，新加坡经济发展局，新加坡媒体管理局，

德勤会计师事务所，德意志银行，渣打银行，

美国银行，律师事务所，新加坡胜科环保企业

科技企业，路透社, 大众汽车(北京)，奔驰汽车，阿克苏诺贝尔(东莞)，百事可乐 (广州)，安德里兹(佛山)，欧尚，中新公用集团（苏州），菲尼萨（上海），德乐（上海），岛津企业，采埃孚长春公司，Fastco 上海公司，中芯国际（上海）有限公司，上海亚东国际货运，太仓国际（苏州），联合汽车电子有限公司（重庆），中国人寿上海市分公司，上海锐毕利机电科技有限公司，普洛斯投资管理（中国）有限公司，等等。同时还常规性的举办公开课，如《从技术到管理》等课题。

此外，王先生也是新加坡数家管理学院的兼职高级讲师，如：美国Achieve Global公司，法国德莫斯公司，欧瑞管理咨询公司，新加坡中华总商会，新加坡亚澳管理学院，新加坡明康商学院等。

王先生不仅可以讲一口标准的普通话，而且可以用英语熟练地进行授课以及与学员交流，此外，王先生的德语也很流利。他儒雅、风趣和幽默的授课风格，化繁为简的实用分享，认真负责的教学态度，为客户量身定做各类课程的超强能力以及国内外广博的知识、见闻和经验得到了学员们的一致好评。

The lecturer’s profile:

Jason Wang, Cambridge University Certified Trainer, Achieve Global certified trainer, MBA of Leicester University in UK and Engineering bachelor from China. Native Chinese fromBeijing, having been trained in Siemens training headquarter inMunich,Germanyduring 1989 to 1992, for a professional training skill training (TTT). Then worked inSingaporesince 1992 till 2010 for world – class F500 companies like Siemens, Molex (US) andEuropecompanies.

Mr. Wang is an open-mind multi-culture person, well-understand multi- mindset (e.g. eastern and western), he is doing regional (APAC) bilingual management skill training and business consultant in English and Mandarin. He has rich training experiences and exposure in APAC likeChina,Hong Kong,Taiwan,Singapore,Malaysia,ThailandandIndia.

Mr. Wang is GM of Singapore STD Enterprise，CTO of Dijon Coaching Group inChina, his training covers most management skills such as:

lTime Management Skill

lEffective communication skill

lPresentation Skill

lTrain the trainer training

lBusiness telephone and e-mail etiquettes

lSituational leadership skill

lNegotiation skill

lService skill

lCoaching skill

lMotivation and team building

lTransit from professional to management role

lLeadership serials training courses

lAll set of supervisory Development Skills for supervisors in factory.

He has provided training for many famous companies in Asia andChinasuch as:

Molex, IESingapore, EDB, Standard Chartered Bank, Deutsche Bank, Bank of

American, Law firm, IT companies, SemCorp Environment Management, Volkswagen (China), Akzonorbel (China) and PEPCI China, Finisar (Shanghai), Doehler and etc.

He is also good at design course materials so that the courses are tailored to fit

different customer demands. His friendly personality，humors training style and diversified knowledge make him a well-percept lecturer by his students.

客服微信号：baihuaxiaolu