文明出行 机关示范丨市市场监管局五向发力推动即时配送行业文明出行
广州市市场监管局锚定文明城市建设目标，持续强化外卖行业电动自行车全链条治理，压紧压实平台主体责任，引导骑手养成“早点走、靠右行、慢慢开”的良好习惯。通过“查、调、推、宣、罚”五向发力，助推即时配送行业文明出行蔚然成风。
严把“责任关”
全域检查，督促规范树红线
针对即时配送站点使用无牌车辆情况严重、骑手交通违法频发的痛点，将配送站点作为监管前沿阵地，开展全覆盖专项检查。重点聚焦站点内部管理制度、交通安全培训、安全考核奖惩及车辆台账落实情况。依据《广州市电动自行车管理规定》，对未履行安全管理义务的即时配送企业，坚决责令改正；对拒不整改的，依法立案查处。今年以来，累计检查站点1349个次，覆盖主流平台站点，下达整改文书14份，立案2宗，推动站点安全管理规范化水平显著提升。
在站点检查配送车辆牌照
健全“周调度”
常态协同，构建多元共治格局
建立多部门协同参与的“每周一调度”工作机制。聚焦骑手底数摸排、交通安全记分、“算法取中”落实、禁限行区电子围栏设置、违规骑手停单管控、合规新车置换、安全制度完善等关键议题，定期组织召开专题调度会。通过通报进度、研判问题、部署任务的闭环管理，构建起“信息互通、政企联动、齐抓共管”的治理格局。机制运行以来，成效显著，累计对涉牌违章骑手实施停单管控2万多人次；针对多次违章骑手，联合公安交管部门开展精准纠治，组织对三次以上违章骑手开展集中线下交通法规培训，有力遏制违法乱象。
召开外卖等即时配送行业电动自行车安全管理专项整治工作调度会
破解“供需题”
精准对接，合规新车降门槛
针对当前市场上外卖适配新国标“商用车”供给不足、骑手想换合规车却“有车难寻”的堵点，联合公安交管、行业协会举办规范化管理推广活动，集中展示成果、宣贯政策，组织平台、骑手代表签署文明出行承诺书。积极引导本地车企五羊-本田加快合规车型研产，推出“专用号牌+阶梯优惠租赁”模式，通过“先用后付、越用越省”降低换车门槛。
举办文明出行暨电动自行车规范化管理推广活动
举行骑手文明出行承诺书签署仪式
上好“微课堂”
节点渗透，柔性宣导入人心
借助淘宝闪购“骑士节”平台活动，设置“政策微课堂”环节，聚焦骑手群体的关注重点，坚持需求导向：通过“聊聊专用号牌与新国标”讲清规范要求，消除骑手对政策调整的焦虑；通过“说说换车福利”解读补贴举措，降低合规用车成本；通过“谈谈文明出行”重申平安送餐的重要性，筑牢交通安全防线。将“被动管理”转化为“主动服务”，有效提升骑手群体的获得感与合规意识，让“文明出行理念”在轻松氛围中深入骑手心中。
开设淘宝闪购骑手节“政策微课堂”
亮出“执法剑”
首案震慑，标本兼治立规矩
在柔性引导的同时，坚持刚性约束。指导花都区市场监管局查处全国首宗即时配送企业未履行安全管理义务案件，释放安全管理不到位必受罚的强烈信号，形成有力震慑。以此为契机，推动全市平台企业开展自查自纠，完善培训、管理及台账机制，实现“查处一案、警示一片、规范一行”的效果。
来源丨广州市市场监管局、广州机关建设
编辑丨小潘
