赞藏过千,私信为0,小红书获客第一步,90%的人走错了
“小科，我小红书笔记数据非常好，但是没有客户咨询是怎么回事？”
我做项目获客这几年，这句话被问过无数遍。
原因很简单：赞藏高 ≠ 有客资，小眼睛低 ≠ 没客户。
这两件事之间本来就没有必然的因果关系。明白了这个不等式，哪怕流量不高，也能有客户来找你。
01获客”黄金九问”，从产品倒推内容
假如你还不太清楚流量和客资之间的关系，按顺序问完这九个问题，你的内容方向就出来了：
1.你的产品是什么？
2.产品的目标客户是谁？
3.客户会经历怎样的购买过程？
4.你希望获取哪个购买阶段的用户？
5.这些目标客户当下最关心的问题有哪些？
6.基于这些问题，可以总结出哪些关键词？
7.这些关键词，可以拓展成哪些内容？
8.这些内容会不会伤号？
9.为了保护账号，应该怎么去规划内容？
02问题 1-2：你的产品卖给谁
问题 1 是产品——考公培训。
问题 2 是目标客户。很多人到这一步就卡住了：
我问”你的客户是谁”，回答”想考公的人”——范围太宽了。
因为想考公的人，应届生和在职人群完全不一样。
大三开始准备的、大四临时抱佛脚的、毕业两年全职备考的、三十多岁想转行进体制的——他们的焦虑点不同、搜的词不同、付费决策也不同。
-
你的笔记写给”想考公的人”——算法不知道该推给谁。
-
写给”大四还没开始准备、想冲刺省考的应届生”——算法知道推给谁，刷到的人也觉得自己被说中了。
问题 2 要的不是一个群体，是一个具体的画像。画像越窄，内容越准。
03问题 3-4：客户不是突然想付钱的
问题 3 问的是”客户会经历怎样的购买过程”。考公学员的路径是这样的：
问题 4 问的是”你要获取哪个阶段的用户”。大部分人没想过这个问题。内容全堆在前两个阶段，谁都能看，看完收藏走人。真正想报名的人在第三到第五阶段——他们已经在比哪家好了，你这时候没出现，他就找了别人。
不同阶段客户搜不同的词泛需求搜”怎么准备”，选定商家搜”XX 机构靠谱吗”。
搜后面这个问题的人，离付费最近。
04问题 5-7：把客户的焦虑变成选题
问题 5 问的是”客户最关心什么”，问题 6 问的是”可以总结出哪些关键词”，问题 7 问的是”可以拓展成哪些内容”。
就拿”了解方案细节”这个阶段来说：
客户在想”这个课教什么””老师怎么样””有没有人报过”，对应的词是”XX 机构课程安排””XX 老师讲得怎么样””XX 机构真实评价”。
对着这些词，选题就出来了——”报班前对比了市面上 5 家机构，说说我的判断”。
不是你想写什么写什么，是客户在搜什么你写什么。
分析到这里你可能会发现一个问题：你之前在做的，根本不是获客。
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
说白了，一定要分清，你吸引的是看干货的人，还是要报名的人。
流量思维没有错，但如果你最终目的是获客，就一定要用做项目的思维做内容。
带项目的时候我发现：执行人员特别容易被流量绑架：
一篇笔记火了，就追那个方向；追着追着，号做起来了——全是看热闹的人；真正想报名的人，不知道你这个号是干什么的。
所以一定要分清运营的实际目标是什么，不要把当下执行目标和终极目标混淆。
做获客工作，看似是要为客资量负责，但实际目标是要去获取更多可能成交的高意向客户。
05问题 8-9：三种内容，缺一不可
好，回到九问最后两个问题——会不会伤号、怎么规划内容。
如果持续去发转化型内容，营销目的太强，伤号的概率还是很大的；所以建议大家按照这个思路去进行内容配比：
-
流量型内容，负责用户拉新。宽选题、高共鸣、赞藏驱动。占比 40%。
-
种草型内容，负责建立信任。讲案例、讲方法、晒结果。让人从”这个人挺厉害”变成”这个人靠谱”。占比 35%。
-
转化型内容，负责线索转化。讲自己的服务、讲客户的结果。让人从”我看看”变成”我想找他”。占比 25%。
大部分人只有第一种，篇篇是干货，篇篇没钩子。按照上述配比去优化内容，客户源源不断。
|
|
|
|
|
|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
流量型内容让人知道我；种草型内容让人信任我，转化内容让人链接我。
只做前两层，吸引来的全是看热闹的和白嫖党——钱包空空；
前面两层没做好，转化内容就是空中楼阁——没人信你。
为什么说这个比例不伤号？ 平台的审核逻辑很简单：
你是个正常分享的人，还是个营销号？
25% 的转化内容，被 75% 的流量+种草内容包着。
平台看到的是”一个在认真分享的人，偶尔推荐一些东西”；
如果你反过来——75% 转化、25% 流量——平台看到的就变成了营销号。
举个例子：
一家求职辅导机构，账号每篇几百赞——就是没人私信。
看内容全是”面试常见 10 个问题””简历怎么写”。
没有一条告诉读者”我可以帮你改简历”。
加了一条转化内容——”我帮 200 个人改过简历，发现了 3 个共同的致命问题”。
结尾写：想知道你的简历有没有这 3 个问题，评论区扣 1，我帮你看。
按照小红书获客”黄金九问”优化后，可能赞藏少了，但留资肯定多了。
不是内容变好了，是内容出现在对的人面前了。
大家记住：你做的是获客，不是流量；流量让人看到你，获客让真实用户找到你。按照黄金九问一一梳理，找对了方向，客户自然源源不断。
我是茶小科，一位沉淀十余年的野生流量玩家。
如果你对小红书 0-1 起号、获客有疑问，欢迎评论区链接，约我咨询。
历史文章：
拆解小红书获客的放量逻辑：从自然流赛马到聚光投放，3个核心逻辑让流量翻倍