作为渔果教育的市场负责人，这些年我发现一个很有意思的现象：很多人以为“做市场”就是打推销电话、“刷脸熟”，甚至有时候连合作方都觉得我们就是在花预算。

市场部到底是什么？跟销售、运营有什么区别？市场怎么做线上、怎么做线下？这些问题，今天我们用渔果教育的真实做法，给大家聊透。

一、市场、销售、运营

根本不是一个工种

在三岗分工上，我们内部常用三句话：

· 市场负责“把价值输出，让用户主动找来”

· 销售负责“把专业讲透，让家长放行付钱”

· 运营负责“把体验做足，让孩子持续受益、家长愿意推荐”

销售追人签单，运营把人留住，但市场做的事最底层：传递认知、创造信任、制造“非你不可”的理由。

在渔果教育，市场部核心目标不是招生，招生由销售和运营去承接。

我们真正的任务是：让家长通过我们输出的内容，自己认识到自己和孩子都需要SEL（社会与情绪学习），主动来找我们。

二、市场怎么做？

渔果的SEL内容为驱动策略

我们公司在全国落地SEL的核心思路，可以概括为一句话： “用内容驱动市场，用场景建立感知” 。

① 线上市场：把SEL知识点做透、做专业

线上市场最能体现“软输出”的价值。我们以SEL内容为中心做传播。比如：

· 短视频/直播：拆解真实育儿痛点，输出高价值内容。像“孩子一生气就砸东西，如何引导？” ，这种题目不是讲大道理，而是告诉他SEL中的“自我管理” 这个板块该怎么落地。

把SEL的“自我觉察”“社会觉察”“人际交往”等能力变成家长看得懂、用得上的干货。

每一条内容都在做同一件事：建立认知。

· 图文：输出深度内容，梳理SEL的学习价值，同步展示老师对孩子的观察日记与真实案例。

让家长感知到：我们在教的不是知识和技能，而是一个孩子内在情绪力的重构。

线上市场最大的价值是种草：让全国范围内的家长，越来越清楚地知道“孩子的问题不只是淘气，可能是缺乏情绪管理能力”。

这样他们自然会主动留下线索，寻求帮助。

② 线下市场：把SEL变成可触摸的温暖场景

线下市场是“落地生根”的关键。教育行业家长信任的建立，必须亲眼看到、亲身参与。

我们在全国开展的线下推广，几乎都是内容场景的体验为核心：

· SEL亲子互动体验：筛选出线上已经对我们有一定认知的家长邀约到线下，“今天不是试听课”，而是让孩子通过情绪识别游戏、团体合作任务，自然融入SEL技能。

家长需要做的，是坐在一旁静静“观察”孩子的变化：原本内向、不自信的孩子，开始愿意表达。我们用现场的“感染力”替代枯燥的课程宣讲。

· 小型教育分享会：用真实案例让家长理解SEL才是未来教育的出路。

两位创始人，李娜老师拆解教育市场的变化和前景，带领大家梳理清楚自己事业的发展方向；

杨娜老师直接带领大家拆解课程设计逻辑，并且用现场的活动帮助成年人理解孩子的内心世界和学习体验。

线下场景是信任的加速器，很多参加过渔果线下分享会的人有的直接给自己的孩子报名课程，有的直接成为了我们的合作方，开始在自己的城市推广渔果的SEL课程，让更多人受益。

三、线上与线下市场

不可能分开打

线上种草，线下转化，是我们市场策略的底层逻辑。整体打法可以总结为三个齿轮：

1. 线上推广 → 内容+品牌抢占心智 ：有SEL概念的家长，在抖音上被“情绪管理”“家长如何处理儿童自卑心理”等主题引导，主动关注我们。

2. 线下体验 → 把课程延展到真实交互中：让家长和孩子在现场就能“感受到SEL的力量”。教育的温度感和信任感，在线下场景中瞬间升级。

3. 持续裂变→ 制造内容闭环：家长现场拍了自家孩子活动的视频、渔果周边照片，朋友圈一发就形成新一轮裂变。这些真实内容又反哺到抖音、朋友圈做二次传播。

四、SEL（社会与情绪学习）

才是我们的价值内核

很多机构关注等级证书、考试成绩，这很重要。

但要想脱颖而出，我们坚信教育的未来市场竞争力来自SEL。

我们花时间精力做这个市场策略，不是为了短期的“成交率”，而是要真正做到“让好产品被愿意接受的人看见”。

市场部的职责就是：把SEL的必要性传递出去，让家长自己确认“这就是我的孩子需要的成长方式。” 然后用最对的方式，等着他们主动靠过来，签约、学习，完成改变。

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