润建充市场营销总监戈雷雷:《电站管家,数智赋能|深耕本地化综合运维服务体系》
5月14日，由中国充电桩网、充换电百人会、光储充换产业联盟联合主办的充电桩运维服务发展论坛（简称：金砖充换电论坛）在上海汽车会展中心隆重举行。
本次论坛将聚焦充电基础设施运维服务的数字化转型与体系化建设，深入探讨如何通过故障预测与智能诊断技术实现主动式运维，议题涵盖老旧充电桩的改造路径与性能提升方案。会议还将剖析运维平台商业模式与技术创新，以及如何通过流程重塑优化用户报修体验，旨在推动覆盖设备全生命周期的智能运维服务体系落地，为产业高质量发展赋能。
戈雷雷
广东润建充换电科技服务有限公司
▲会议现场
以下是现场演讲原文
各位合作伙伴、行业同仁，大家好！
我是广东润建充换电科技服务有限公司的戈雷雷。今天非常荣幸，能在上海这场新能源盛会，与大家共同探讨充换电行业的运维新路径。今天我分享的主题是：电站管家，数智赋能！润建深耕本地化综合运维服务体系！
一、充换电行业观察
首先共同看一组数据：截至2026年1月，全国充电设施总量已突破2148万，换电站5925座。在国家“三年倍增” 计划与“十五五”规划加持下，新能源行业正迎来爆发式增长，市场空间巨大、政策持续利好、充电需求刚性增长。但是在万亿市场的情况下，充电运营商却面临共同痛点：1）自建运维团队成本高；2）售后服务网络覆盖难；3）终端用户充电体验差。
这不仅是充电运营商的痛点，也是充换电行业共同面临的挑战。过去我们重基建、拼规模；未来，要精运维、提实效。润建23年通信运维实践经验，基于多年一线实战经验。我们具备充换电本地化综合运维服务能力，解决充电站管理难题、降低成本、提升收益！
二、润建集团简介
润建股份2003年成立，国内领先的数字化智能运维（AIOps）服务商，中国服务业500强、国家高新技术企业。23年来深耕运维服务，拥有6大研发基地，1700专业研发团队。在能源、通信、数字等三大业务覆盖29省、1300+区县，为生态伙伴提供全网络本地网综合运维服务。
润建集团一直以“AI驱动、绿算协同、智维百业”为战略，在广西南宁自建五象云谷智算中心，推动算力与绿色能源深度协同，赋能千行百业。
润建集团2025年收入突破100亿，为国内主要通信、能源、数字运营商提供智能运维（AIOps）服务。
三、润建充换电本地化综合运维服务介绍
为更好服务充换电运营商，帮行业降本增效。润建集团注册成立广东润建充换电科技服务有限公司，专注于充电站运维，我们致力于成为“行业运维守护者”，为客户做最安全的“后盾”。
润建充换电以技术和服务为核心，坚持自建运维服务中心、坚持自营智能运维平台、坚持自组技术服务团队，为合作伙伴提供高质量的服务。以全网络、安全、高效、专业为目标，是各位合作伙伴做最坚实的第三方运维服务商。全国规划建设81个运维服务中心，其中有40个是自建运维服务中心，41个是派驻式的服务中心，从而达到全国网络的服务覆盖，为伙伴解决电站难题、降低成本、提升收益。
润建核心优势：
（1）运维成本：依托集团大量的资源及充换电科技81个中心本地化服务，可以实现县域级的能力，降低客户成本。
（2）运维时效：截至目前已经建成12座运维服务中心，通过“站-人-车-仓”的服务模式，实现响应“分钟级”、问题“小时级”解决，保障时效。
（3）项目经验：润建已经积累20+国央企的服务业绩，形成标准化服务流程(SOP)，保证服务质量的一致性。
（4）团队技术：润建集团全员持证上岗，安全员2290本、高压电工885本、低压电工4716本。
（5）服务可视化：自主研发电站智维的交付系统，让服务可视化、流程可追溯。
（6）多元化服务：具备发电、节能、储能、光伏、充电站EPC、虚拟电厂等多元化服务能力，具备光储充一体的建设及运维服务能力。
润建服务能力：
截止2026年3月：已在全国20+省 100+地市具备充电桩项目线下运维交付能力。各城市至少储备5名技术人员。服务中心均有仓储、作业车辆，单次故障维修交付时间缩短至12小时。目前已建成12座运维服务中心，业务覆盖的是华南、西部、华中三大区域，后续会向华东进一步覆盖，解决全国性客户的维护难题。
1）标准化运维服务：依托23年通信运维经验，制定了充电站专项标准化作业指导。从配电箱变一直到充电桩，都制定了严格的SOP，保证服务标准统一、结果一致。
2）综合运维服务的能力：提供场站安全到各项充电设施一站式综合运维服务，以场站稳定且高效运营为目标，协助客户提高整站收益。
3）设备维修能力：具备充电桩维修、模块维修、枪线维修、主板维修、技术改造等能力。
4）运维服务中心：采用先进的作业空间布局，标准化检修环境，专业检修设备。
5）电站智维系统：自主研发智能运维系统，集工单管理、工程师派单、智能结算、数据可视化于一体。系统支持用户一键报修、巡检、检测等多场景应用。实现从故障上报到智能派单、费用结算的全流程闭环管理，显著提升响应时效与服务质量。
6）智能体规划：规划安全智能体、巡检智能体、诊断智能体、知识助手智能体、物资管理智能体、工单填报智能体等，提升故障诊断效率及准确性，让运维更高效、更安全！
四、服务业绩
截至目前，润建充换电已服务5000站、50000直流桩、20000交流桩，我们为南方电网、中国铁塔、中核集团、中石油、滴滴充电、理想、小鹏、广汽能源、科华技术等头部企业提供高质运维服务！
原创：金砖充换电论坛