大清早，江汉区花楼水塔市场监管所（后简称花水所）的吴洛帆就看着一张投诉单呐呐自语。

王懿探过头去，瞧了瞧那张投诉单上的内容。

原来，一位市民在他们辖区的一家超市里购买了4盒新鲜百合，其中3盒已经过期，因此，他提出了投诉。

本来是一起很明确的投诉单，但让吴洛帆疑惑的是，这位市民在买百合的时候，采用了分开结算的方式，且购物完成后立刻前往服务台进行投诉。

“3盒过期百合分了3单结算，所以他索赔3000元，每单赔1000元。”

听到吴洛帆的话，王懿揉了揉眉心，投诉人的这个做法确实不太符合正常的消费习惯。

“不管怎么说，我们先去超市现场检查一下。”王懿拍了拍吴洛帆的肩膀，两人立刻出发前往被投诉的超市。

“王队，货架上没有发现3月20日的百合。”

到达超市后，吴洛帆直奔鲜百合的货架，上面待售的百合共有16盒，生产日期分别为2026年4月22日和2026年5月6日（保质期60天）。

然而，根据投诉人提供的照片，他所购买的3盒百合的生产日期是2023年3月20日。

“查一下超市的进出货情况。”很快，超市调出了该款新鲜百合的进出货情况，盘点过程中王懿发现了数据的异常。

根据超市的销售记录，近期，新鲜百合共销售了17盒，但他们的库存显示只有30盒。

“30盒库存，减去现在架上待售的16盒，销售出去的应该是14盒，怎么多出了3盒？”

吴洛帆反复核对数据发现，这多出来的3盒百合，恰好就是投诉人投诉的那3盒过期货。

“我们怀疑，这3盒过期百合是投诉人夹带进入卖场的。”超市负责人亲自核对数据后眉头紧皱，他告诉王懿和吴洛帆，他们曾经也遇到过同类型的投诉。

“投诉人将几个月前买的东西，在家存放过期后，再带回卖场重新买回来，假装是买到了过期产品要求赔偿。”

王懿说，商品的条码具有唯一性，超市不得随意修改。

因此，在条码不改变的情况下，确实有可能出现销售过的商品重新带回卖场，再次扫码购买的情况。

“我们准备调取卖场的监控，然后报警处理！”超市负责人表情严肃，他说，面对恶意投诉，他们绝不妥协，一定会通过法律渠道维护自己的利益。

经过几天的自查，超市发现，该投诉人在近期连续在该连锁超市的不同门店进行了多次同类投诉，超市随后将此情况同步提交公安机关。

由于投诉人所购商品与超市进出货记录存疑，且购买4款商品分开结算，结算后立刻进行投诉索赔的行为，疑似不符合消费者正常的消费习惯。

同时，同一投诉人对统一经营者存在多起同类投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理办法》的相关规定，花水所不予受理该项投诉。