6月3日，成华区市场监管局组织召开2026年信访工作专题会，传达学习上级关于集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理（以下称“两个专项工作”）最新要求和市、区两级相关会议精神，通报年初以来全局信访工作总体情况、“两个专项工作”推进情况，分析研判当前信访工作形势，研究部署当前和下一些阶段重点任务。会议由局党组书记、局长贺勇主持，局领导班子成员，各相关科（室）、所、队负责人参加会议。

会议指出，年初以来，全局上下深入贯彻落实上级决策部署要求，牢固树立和践行正确政绩观，依托“两个专项工作”靶向攻坚，紧盯“三品一特”、消费维权、价格监管等市场监管重点领域领域矛盾纠纷源头治理，全局信访总量稳步压降，信访秩序平稳可控。但同时要清醒认识当前信访工作中的短板弱项，受政策衔接落地变化、群众民生维权诉求多元化等因素影响，重复访、重点行业领域信访隐患仍客观存在，“两个专项工作”落地见效仍需持续发力、久久为功。

会议要求，全局上下要以此次会议为契机，紧密结合2026年市场监管领域群众不正之风和腐败问题集中整治工作部署，精准对标信访工作新标准、新要求，重点抓好四方面工作。一是提高政治站位、深化思想认识。立足市场监管职能职责，坚定不移将“减量提质”作为2026年信访工作核心攻坚目标。坚决扛牢信访工作政治责任，把 “两个专项工作”作为当前重点政治任务抓实抓细，持续增强抓好信访矛盾化解、风险隐患防控、源头综合治理的政治自觉、思想自觉和行动自觉。二是强化闭环管理，巩固化解成效。严格落实信访工作各项责任制，针对民生领域信访诉求，不断优化办理流程、压缩办理时限、规范办理标准，确保件件按期受理、依规处置。深入复盘重复信访突出问题，深挖处置不彻底、沟通不充分、答复不精准等薄弱环节，坚决杜绝机械应付、简单答复、敷衍处置等问题。对民生诉求集中、重复信访高发的重点疑难事项，按需组建专项攻坚小组，实行专班攻坚、分类施策、动态清零，切实巩固信访化解工作成效。三是聚焦重点领域、深化监管协同。紧盯信访总量大、增速快、重复信访主体多、风险隐患集中的重点领域，常态化开展隐患排查、动态研判、风险预警。主动加强与各职能部门的联动协作，健全信息互通、问题共治、联合处置工作机制，坚持监管执法与信访治理深度融合，对排查发现的各类违法违规行为依法依规予以处置，努力实现高频信访问题高效化解、存量信访持续压降、新增信访有效管控。四是强化沟通疏导，做好暖心服务。深入学习贯彻《信访工作条例》，严格落实“五个一次性”“三个到位一处理”工作要求，坚持依法依规、情理相融开展信访处置工作。对群众合理合法诉求，靶向施策、限时解决，及时回应群众急难愁盼；对无政策依据、暂不具备解决条件的诉求，耐心细致做好政策解读、答疑释惑和情绪疏导，积极争取群众理解认可，最大限度化解矛盾分歧、消融对立情绪，有效压降重复访等问题发生。

下一步，成华区市场监管局将持续锚定信访工作“减量提质”总目标，紧扣信访领域“两个专项工作”和2026年市场监管领域群众不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，持续补齐工作短板、夯实治理根基、筑牢风险底线，常态化抓实矛盾排查化解、闭环管控、源头治理，聚力攻坚化解市场监管领域各类信访矛盾隐患，全力维护广大群众合法权益与辖区社会大局和谐稳定。