辽宁销售通过常态化开展服务提质专项行动，依托岗位实操集训、场站环境综合治理等工作，组织所属加油站进一步规范服务流程、提升服务水平、迭代场站软硬件环境。特别在氛围营造方面，深度结合地方特色和文旅热点，内外协同构建一站式综合服务生态圈。铁岭分公司推出标准化服务操，组织开展“有声服务”劳动竞赛；严格落实每周四环境整治提升制度来优化场站面貌，站内循环播放原创企业服务之歌，将服务标准与服务理念贯穿运营全过程，持续精进现场服务质效。

今年以来，辽宁销售进一步将一线队伍能力建设作为服务升级的关键环节。梯队建设方面，充分用好人才第一资源，搭建分层分类培育体系，加快推动加油站队伍培优，筑牢人才梯队保障；专业技能方面，推进技能培训下沉基层，持续开展“送技能到基层、强服务促提升”专项教学。营口分公司依托案例复盘、情景模拟、实操演练等系统化培训补齐员工服务营销短板，全面夯实一线从业人员专业能力，依靠专业化队伍建设保障全系统服务质量稳步攀升。

紧跟能源行业数字化转型趋势，辽宁销售依托智能数字化工具革新服务模式、拓展服务场景，一方面落地AI智能服务运营体系，依托“一张图”项目梳理站点地理数据，夯实数字化管理底座；另一方面，引导员工转变服务理念、精准对接客户多元需求，推动传统供油业务向综合智慧能源服务转型。大连分公司深挖本地文旅资源优势，以“加油+便民问询+非油推介”一体化服务模式，面向自驾游客提供食宿、出游指引等便民服务，因地制宜延伸服务边界，让数字化服务落地见效、贴近民生。

     下一步，辽宁销售将持续深化多维赋能实践，在固成效、补短板中迭代升级综合服务体系，紧扣区域发展布局延展服务链条，以长效深耕的务实举措，助力地方经济高质量发展。