【知识管理】

1. 营销服知识管理

2. 零售知识管理

3. 干法萃取推广

【仁才发展】

1. 零售仁才队伍建设

2. 电商管理力提升专项

3. 电商年度讲师规划

【组织能力】

1. 冰箱大突破项目

2. 场景化项目

3. 高端设计师心智与业务突破

4. 趋势品突破战

5. 极致服务

6. 换装业务

7. 抖音因力主义变革

8. 工程To B能力2.0深化进阶赋能

9. 工程高端势能突围战

10. 品牌&MKTG部组织级能力建设

【文化教育】

1. 高质量读经

2. 区域文化大课

3. 基于“顾客安心”的区域心智提升

4. 方太仁商修炼营

5. 经销商双XING会

●  开发“项目知识体系&三剑融合项目的知识管理实践”课程，并对客户服务部23位学员开展线下赋能，NPS 98% 。

●  对由于组织变动影响的知识分类和存储均完成调整，共计7个部门/区域。

●  兼职教师队伍赋能与认证：开展兼职教师《何以为师——方太教师第一课》，必修兼职教师173名，实际参训学员135人，NPS95.3%。

●  营销服知识专家说平台运维：第九期-营销服专家说之《产品操盘思路及趋势分享》，完成教师课程开发，视频录制，预计6月3日上线直播。

●  河南大区、山东大区知识治理针对性辅导，确认治理方向。

●  大客户知识治理已全部完成，并对现有知识内容完成全部调整。

5月围绕“MALL店运营、老用户裂变、设计师渠道产品操盘”萃取与推广3个干法，覆盖必修人员200+，综合NPS96.44%。

干部层面-零售分总修炼营

项目方案与业务主官已进行第一轮汇报，在学员对象选择、设计主线、课程内容和落地时间均进行优化，待第二轮汇报。

专业队伍-零售大区平台干部专项训战项目

●  开展学员上级视角，组织视角（人文）、学员视角的调研合计20余次，输出调研报告；

●  基于调研需求，输出大区平台干部培养方案，并开展了学校端的方案初稿评审；

●  共识了方案修改建议，以角色认知、经营意识、团队管理、影响力、把事做成为课程核心内容，预计6月调整完成，并通过评审。

专业队伍-零售专业能力建设

专业能力建设年度方案研讨，并完成学校汇报，确认终稿，以差异化赋能和零售核心能力建设为主线推动。

●  大客户：拉通零售各部门，结合大客户能力需求，输出大客户核心骨干赋能课程体系已确认内容，结合领导反馈，其中To C赋能课程将于6月开展调研；

●  质量运营：基于赋能计划，落地《营商环境解读》与《丹纳赫战略运作与PSP流程标杆》2次赋能，综合NPS 98.27%。首期小班化训战围绕“销售盯盘与议事平面运作”课题，发布调研及编制调研报告，待具体设计；

●  零售人文：基于业务诉求和培养逻辑，从痛点洞察（体系缺失、边界拓展、环境倒逼、内部要求）出发，明确项目的三阶段培养赋能蓝图和全景目标，正式完成方案评审。基于整体推进节奏，进行人文关键行为模型和知识体系工作坊搭建工作。

完成2025年学员的回访调研，识别4大痛难点管理场景并匹配内外部专家讲师，对26年赋能计划做初步方向建议，预计6月汇报锁定。

评估两位大咖老师的个人情况与课程情况，针对两位大咖讲师的具体赋能场景进行策划建议，于6月具体汇报锁定。

锁定贵阳、福州和台州等区域、商与门店的分层冰箱线索，搭建10个干法线索池，逐一沟通输出案例导读，完成进度60%，需进一步确认案例可复制性和推广性。

●  评审并修改7个顾问转型案例，本月推送3个优秀顾问转型案例

●  筛选110个优秀上门设计和场景化案例，选择可在公司级平台分享，初步筛选24个优秀案例作为初步目标进行深度挖掘

●  干法萃取与推广：①完成上海设计师渠道产品操盘实践干法、西安走进工作室的产品分享会活动干法的萃取和发布，重点区域学习率76.67% 

●  设计师运维能力建设：落地《高端设计师渠道产品操盘逻辑》、《方太智慧厨房设计案例》2期直播课程，待过堂闭环

●  文化研学：协同6个区域开展高端设计师总部游学，覆盖150+人

协同萃取陕晋智慧水槽老用户焕新活动干法，面向重点城市赋能，覆盖180+，各区域基于干法学习及要求，逐步开展老用户活动。

针对陕晋大区-西安办事处-佘明雪的案例，进行案例访谈和拍摄要点萃取，目前已完成视频拍摄，最终稿待修订审核。

《换装模式0.5系列课程》在5月开展了13门课程评审，目前3个课程待调整，2个课程要重新识别干法重新开发，6个课程待定，2个课程预计6月每周E课上线分享。

聚焦品牌自播直播间梳理战略总纲、三大心性、整体发心、三大思维方式，同时聚焦“构建信任复利的全链路运营体系”尝试刷新梳理行为方式、管理方式及呈现与结果，产出因力主义画布初稿。

5月正式开展26年度“工程TOB能力2.0深化进阶赋能”的前两期赋能：第一期于5月13-14日在理想城正式落地，首期学员为东部大区部、事业商非广东区域等共计76位学员参与2天2晚、5门课程的实战学习，整体NPS 93.68%；第二期于5月27-28日在西安正式落地，西部大区部与北部大区部的共计68位学员参与1天1晚的实战学习与1天1晚的片区大比武，比武内容贯穿客户档案、项目档案与整体解决方案，对项目经理的方案能力与片区经理的带教能力都进行了初步的成果检验，整体NPS 98.21%。

完成华润置地长隆万博高端综合体项目标杆案例的初步沟通，以及核心六城的案例线索搜集，预计6月产出具体案例。

●  基于品牌&MKTG部的组织能力建设需求，针对战役质量运营、战役执行经理等关键角色开展基于洗碗机及冰箱两大核心战役的情况调研，了解战役情况、挖掘机会点。

●  开展“KOL内容与投流”工作坊，累计识别41项问题，并共识票选8个关键问题场景，后续将针对8个关键问题场景分小组解码推进。

●  开展全国读经标杆案例收集，案例为区域近3年个人/组织相关的标杆案例，现已收集40余篇。

●  5月整体数据呈现呈稳步上升。

读经打卡数据排名前三名区域分别是：山东大区、西北大区、河南大区；

读经打卡数据排名后三名区域分别是：湘贵大区、上海大区、广东大区；

编制内厨电顾问读经打卡覆盖率（每周≥1次）各区域（除广东大区）外均达50%以上，编制外厨电顾问读经打卡也呈上升趋势，其中山东大区打卡覆盖率及合格率均＞80%，编制外经销商读经打卡略落后。

通过下表所示，读经打卡习惯趋于养成，重点突破在经销商群体中；加强明理与标杆长善逐步促动编制外经销商及门店三类人员读经习惯养成。

●  关于厨电顾问晨读内容研创已与人文专业线、门发专业线进行相关话题调研，结合区域双XIING会开展情况规划门店一线情况调研。

●  5月19日-21日开展红河办事处幸福家庭与幸福人生课程，参会共150余人（其中包含“夫妻、父子母女、兄弟姐妹”等五伦关系家属有15对）课程时间2天2晚，整体NPS为92%；课程中注重“利他文化“践行、运用大量身边案例分享与设计带动红河办事处全体五个一打卡。 

●  已与7月预计开课的区域进行初步沟通，明确相关时间及人群需求，同步做开课准备。

●  根据区域特性，大课指引内容已制定初版。

●  《零售客安问心会》截至5月31日，合计开展65场，其中41个办事处已开展，66个办事处还未开展，后续持续推进中。

●  按照七步有道方法论输出“视客为亲”画布，目前梳理到行为方式，预计6月完成画布，并通过评审。

仁商修炼营详细版方案已调整完毕，授课老师时间也已邀约，根据老师安排进行最后终版内容调整与项目推进计划拟定。

待5月区域双XING会开展数据反馈后，针对区域特性进行陪伴开展规划，深入办事处，帮助办事处高质量开好双XING会。