如今算法深度接管内容分发、用户偏好与流量推荐：当你频繁浏览某类视频、选购某类商品，平台便会持续推送同质化内容。技术始终是冰冷的，它擅长收集数据、捕捉行为，却无法触碰人心深处的情绪。也正因如此，在技术高速发展的当下，人文营销才显得愈发珍贵。

SocialBeta 发布《算法时代 人本答案：2026 人文营销 10 大趋势报告》，结合过去一年3000余个品牌沟通实践，总结出十大人文营销发展趋势。报告核心判断十分清晰：当技术逐步同化大众行为，品牌营销必须回归“人”的真实情绪与生活场景，用真实、共情、共创重建用户连接。

传统营销是品牌单向输出、用户被动接收，而Z世代话语权全面崛起，用户不再满足于“被教育、被种草”，而是渴望参与、表达、共创。听劝营销、素人叙事、明星去人设，正是用户主权时代的三大典型表现，但跟风热潮下，大量品牌陷入同质化误区。

趋势1：听劝式营销，理性对待用户建议

如今听劝式营销已然成为行业主流，核心是放下品牌的主导姿态，倾听大众声音，让用户的想法参与到产品、内容与传播的全流程中。这类玩法如今衍生出创意共创、产品迭代、内容二创等多种形式，覆盖快消、家电、零售等多个行业。

近年双汇二创网友表情包、海尔落地用户“懒人洗衣机”需求、淘宝闪购承接网友趣味互动牵手F1，品牌“听劝”屡屡出圈，成为低成本出圈的流量密码。

但听劝也不万全之策，翻车案例比比皆是。很多品牌盲目顺从网友脑洞建议，不做筛选、不做测试，最终出现“热度很高、落地无用、销量为零”的尴尬局面。大量小众、个性化、情绪性建议，根本不具备规模化商业价值。

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图：听劝式营销典型案例（双汇、海尔、淘宝闪购）等

不妨换一种更温和的相处思路：听劝从来不是无底线迎合大众喜好，而是一场双向的筛选与共创。

拥有完整产品线与运营团队的大品牌，可以搭建专属的用户共创体系，分层区分纯粹的情绪脑洞、个人化小众诉求，以及具备推广潜力的规模化需求；资源有限的中小品牌不必盲目追逐全网热议的用户提议，先用小范围试投放、线下调研验证真实市场反馈，确认可行后再全面落地，避免白白消耗人力与供应链资源。

趋势2：素人叙事，拒绝刻意表演

褪去明星滤镜，以普通人为核心视角讲述品牌故事，是当下人文营销的重要方向。大众不再迷信精致的偶像代言，反而偏爱来自各行各业普通人的真实表达，一线从业者、普通消费者、行业幕后人员，都成为品牌内容的主角。

adidas聚焦运动员背后的教练与家人、蕉内邀请一线棉花工人执笔文案，普通人视角让品牌内容摆脱精致滤镜，真实、质朴、有温度。

但行业误区随之产生：不少品牌把“素人”当成新流量模板，刻意包装普通人、制造戏剧人设，让真实叙事沦为刻意表演，用户信任度快速下滑。

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图：adidas「总有一个声音让你相信—你行的」Campaign、昂跑活动、蕉内「棉花工人写文案」

普通人身上最动人的闪光点，从来不是剧本设计出来的冲突与煽情，而是日复一日自然流淌的日常。品牌不必费力挖掘普通人身上的戏剧桥段，只需长期记录他们工作、生活里细碎又鲜活的瞬间。就像滴滴持续更新的司乘温暖瞬间系列，没有脚本、没有刻意包装，原生的温情反而最容易戳中大众内心。

趋势3：明星去标签化，挖掘价值契合

大众对明星的审美正在发生转变，高高在上的完美偶像逐渐失去吸引力，卸下人设、展现生活化、松弛状态的明星，更易拉近与普通消费者的距离。去标签、去模板、回归真实，成为品牌选择明星合作的新准则。

告别完美偶像滤镜，刘晓庆、瞿颖等明星展现接地气、松弛鲜活的真实状态，打破距离感，极易收获大众好感。

但跟风内卷让“松弛感”变成新模板：所有明星都摆摊、探店、生活化，同质化严重，观众快速审美疲劳。

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图：伊利广告片、金典「翟颖成为金典鲜活推荐官」、Songmont×姜思达、仁科「山下声·席地而谈」栏目首期

比起追逐网络热梗、复刻千篇一律的松弛人设，不如静下心找寻明星个人特质与品牌内核的共鸣点。Songmont邀请仁科、姜思达坐下来探讨关于“自我”的深层议题，整场对话的核心是品牌想要传递的精神主张，明星松弛自在的状态，只是深度交流后自然而然的附加效果。

传统硬广早已失效，用户对刻意营销极度排斥。品牌开始把广告融入生活场景，从小票、围挡、户外广告到小众圈层，让营销隐形化、日常化。但形式极易复制，多数品牌只抄表皮、不学内核。

趋势4：场景化媒介，内容大于形式

打破传统户外广告、信息流广告的边界，挖掘日常生活里随处可见的载体作为传播媒介，让营销自然渗透在用户的衣食住行中，是当下传播端的主流创新方向。这类媒介形态灵活、贴近生活，能在潜移默化中传递品牌温度。

蜜雪冰城小票文学、999天气广告、喜茶灵感小卡，生活化媒介创新层出不穷，成为新的传播风口。

但行业通病十分明显：媒介玩法门槛极低，一旦爆火全员跟风，单纯形式创新很快麻木用户，没有内容支撑的载体毫无价值。

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图：蜜雪冰城「穿越小说小票」、喜茶「灵感小卡」、999感冒灵「环境系广告」、思加图「在场感广告」

各式各样的生活化载体只是承载情绪的外壳，能长久留住人心的永远是外壳之下有温度的内容。喜茶的灵感小卡能够持续出圈多年，从来不是依靠卡片这一简单形式，而是卡片上承载着茶农、藏区牧民真实细碎的生活故事。与其跟风复刻热门媒介形式，不如先打磨好想要传递的内容，再挑选适配的场景载体温柔触达用户。

趋势5：反精致表达，接纳生活本真

长期被精致滤镜、完美人设裹挟后，当代年轻人开始主动拥抱不完美，反精致、反套路、反内卷成为主流生活态度。品牌顺势跳出“极致完美”的营销框架，拥抱多元、真实、松弛的生活状态。

淘宝丑东西展览、星巴克硬穿大会，品牌主动打破完美精致滤镜，拥抱生活的不完美，契合当下年轻人反内卷、反套路的心态。

但很多品牌走入极端：刻意制造粗糙、刻意摆烂，把“精心设计的不完美”当成反精致，反而更加虚假刻意。

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图：淘宝「『丑时已到』丑东西艺术展」、星巴克「春日硬穿大会」、喜茶「围挡错字改写」、皇家宠物食品「皇家老年粮系列线下广告」

真正的反精致，内核是包容生活里与生俱来的不完美，而非刻意制造粗糙感来标榜态度。星巴克举办硬穿大会，初衷是给予所有人穿搭自由，接纳多元审美，而非刻意打造“凌乱粗糙”的视觉效果。顺其自然地接纳生活原本的模样，远比精心设计瑕疵更能打动厌倦完美滤镜的年轻人。

趋势6：圈层运营，从短期蹭流量到长期深耕

大众流量增长见顶，兴趣圈层成为品牌新的增长洼地。网球、露营、跑步、户外等小众圈层拥有高粘性、高认同感的用户群体，深耕圈层文化、融入圈层生活，成为品牌突破流量瓶颈的重要路径。

网球、露营、跑步、足球等小众圈层崛起，成为品牌新增量阵地。但绝大多数品牌停留在浅层营销：投KOL、发圈层内容、蹭圈层热度，本质是把圈层当流量池。

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图：adidas Originals「复古足球市集」、小红书「『网球中国赛季』Campaign」、迪士尼×F1「『奇迹全开』联名Campaign」、小红书「『织女的聚会』活动」

每一个小众圈层都有着独属于自己的文化与热爱，贸然闯入只为收割流量，很容易被圈层用户一眼看穿。品牌不妨放下短期引流的功利心，试着长期陪伴圈层成长，慢慢成为圈层里的“自己人”。规模雄厚的大品牌可以搭建完整的圈层内容生态，中小型品牌优先深度参与线下圈层活动，沉淀真实口碑，当品牌真正融入圈层生活，商业化的机会自然会缓缓到来。

营销竞争从创意竞争、流量竞争，升级为品牌价值竞争。对内做人文善意，对外做生活方式出海，是品牌长期增长的核心路径，但善意极易沦为公关秀，出海极易沦为符号输出。

趋势7：人文关怀，打造常态化善意

商业不止有产品与利益，更有温度与责任。如今消费者在选择品牌时，愈发看重品牌的社会态度与人文关怀，关注基层从业者、帮扶弱势群体、传递正向价值，成为品牌塑造好感的重要方式。

滴滴、亚朵、京东外卖聚焦一线从业者，用暖心动作传递品牌善意，收获大众好感。

但单次、节点式的公益活动，只会让用户觉得是“公关表演”，无法沉淀品牌温度。

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图：滴滴「『谢谢你，用温暖回应温暖』Campaign」、亚朵「『姐姐的鞋』Campaign」、京东外卖「为全体全职骑手免费换新装」、滴滴「『滴滴橙果计划』Campaign」

温柔的善意从来不该是一年一度的营销表演，而该渗透进品牌日常运营的每一处细节。亚朵为客房工作人员定制舒适工作鞋、滴滴多年持续开展橙果计划帮扶司机子女，这些暖心举动都不是短期活动，而是嵌入企业制度、产品服务里的长期安排，细水长流的关怀，才能慢慢沉淀出用户认可的品牌温度。

趋势8：生活方式出海，寻找跨文化共识

国货出海已经走过单纯的产品输出阶段，开始转向生活方式、品牌文化的输出。依托本土生活理念、潮流文化走向全球，成为头部国货品牌的新目标，这也是中国品牌影响力升级的重要标志。

中国品牌从产品出海，升级为生活方式出海，泡泡玛特、拓竹科技等品牌在海外走红。

但多数品牌局限于国风符号、国货标签，只能获得海外猎奇关注，无法形成深度文化认同。

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图：泡泡玛特POPMART、拓竹Bambu Lab（全球消费级3D打印机市场份额29%）、Songmont海外门店、花知晓海外视觉

每一种文化都有自己的土壤，品牌出海切忌生硬堆砌、单向灌输中式文化符号。传播可以以人类共通情绪为核心载体 —— 惊喜感、成就感、松弛感具备极强跨文化共情力；在此基础上适度融入东方文化元素，远比单纯堆砌中式符号更能打动全球用户。不同地域人群对情绪的感知尺度存在细微差异，需结合当地市场做本土化适配。

AI全面入侵营销行业，大幅降低创作门槛，但技术永远只能提效，无法替代人心。未来品牌的核心竞争力，是技术提效+人本走心的双向平衡。

趋势9：人机协作，重新定义AI价值

人工智能全面融入内容创作、用户分析、素材生产等全营销链路，大幅提升工作效率。如何合理运用AI、实现人机协同，平衡技术效率与人文温度，成为所有品牌必须思考的问题。

AI写诗、AI拍片、AI生成文案成为常态，但绝大多数品牌仅将AI用作“低成本出稿工具”，批量产出同质化内容，浪费技术价值。

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图：豆包多场景图、MANNER×KIMI联名、小红书「『年度诗篇』功能」、可灵AI×WAI工作室《纸手机》短片、豆包×贾樟柯广告片

AI拥有高效处理重复工作的优势，却无法感知细腻复杂的人类情绪。不妨建立温和清晰的人机分工：把数据整理、基础文案、素材生成这类重复繁琐的工作交给AI完成，将洞察挖掘、情绪表达、价值判断、创意构思留给人。用技术提升工作效率，用人的感知搭建独一无二的内容壁垒。

趋势10：品牌人格，靠长期价值沉淀

在海量品牌、海量内容的当下，单纯的产品优势很难形成长久记忆，拥有鲜明、稳定人格的品牌，才能真正走进用户内心。品牌人格，依托长期统一的价值观与态度慢慢建立，也是人文营销的最终落脚点。

lululemon、珀莱雅之所以深入人心，核心是长期稳定的品牌三观。反观很多品牌，年年换风口、月月换主题，追完国潮追AI，追完真实追松弛，最终没有任何品牌记忆点。

图：品牌价值一致性与用户忠诚度关联分析

鲜活动人的品牌人格，从来不是靠一两次爆款营销塑造出来的，而是漫长时光里持续坚守同一套价值理念慢慢沉淀而成。品牌选定属于自己的核心精神后，不必追逐层出不穷的短期风口，长年累月稳定、统一地向外传递同一份态度，独属于品牌的温暖人格，自然会扎根在用户心中。

数据能读懂行为，读不懂人心。

当下所有的营销趋势，无论是共创、真实、生活化、善意还是 AI 人文化，本质都指向一件事：营销要回归人。

消费者不需要更精准的算法、不需要更精致的广告、更不需要更套路的热点。他们需要被理解、被看见、被共情。

在算法与技术主导的时代，这便是营销不变的底色。

品牌的未来不在技术里，人，才是所有问题的答案。