跳至内容
抓实营销专项整治 夯实基础管理根基
抓实营销专项整治 夯实基础管理根基
为进一步规范营销业务流程、补齐管理短板，持续提升供电服务质量，近日，公司按照营销服务专项整治阶段性工作部署，聚焦用电检查、计量采集、业扩报装、档案管理四大关键业务，围绕标准执行不严、现场管控不实、细节管理缺位等突出问题全面开展整改纠偏。
整治工作立足源头整改，从严规范基础资料与电费管理。针对业扩手续不全、用户档案信息错乱等问题，逐一梳理存量及新增用户档案，补齐供用电合同、审批资料等缺项内容，统一档案归档标准，从源头规避合规风险；抓实电费全流程管控，组织专人每日跟踪电费发行与缴费数据，分类梳理欠费客户，通过电话提醒、上门走访多措并举催收欠费，严格执行协议签订、欠费停复电管理制度，全力保障电费应收尽收。
同时，公司转变被动整改的工作模式，加大现场稽查和设备巡检力度。针对零电量、闲置、高耗能等重点用户开展入户核查，严厉查处私自增容、窃电违约等违规用电行为，依规足额追补电费；细化设备巡视考核标准，压实巡检责任，杜绝漏巡、代巡等形式化问题，排查出的计量故障、线路隐患全部建立整改台账，闭环销号处置。
本次整治实行清单化管控、销号式整改，所有问题细化整改措施、明确责任人和整改时限，并同步组织各岗位人员举一反三开展自查，深挖潜藏业务风险。截至目前，已完成销号整改各类问题617项，堵漏增收16.92万元。下一步，公司将把标准化作业、常态化自查融入日常工作，巩固整治成效，持续夯实营销管理根基，优化辖区供电服务品质。（文/何晓宇、刘瑞珍 图/许震）
