乌海市文化市场综合行政执法局抓实合同网络巡查 推进旅游乱象整治


乌海市文化市场综合行政执法局抓实合同网络巡查 推进旅游乱象整治

导游乱象专项整治行动开展以来,市文化市场综合行政执法局紧扣整治工作部署要求,以全国旅游监管服务平台为依托,对电子合同进行网络巡查,截至目前,共巡查旅行社电子合同138份,涵盖团队旅游、定制出行、一日游、研学游等多种业务类型。

此次电子合同网络巡查围绕信息填报、行程内容约定、费用明细标注等内容进行核查,靶向排查整治合同内容虚假宣传、行程信息模糊不明、权责条款缺失、违规条款设置等行业突出问题。巡查过程中,执法人员对核查结果逐一记录,建立问题台账,系统梳理合同签署过程中存在的共性问题,精准推进专项整治工作。

为从源头规范旅行社经营行为,纠治电子合同填报不规范问题,512日,我局联合市文体旅游广电局召开全市旅游乱象专项行动集体约谈会暨整治工作培训会,向全市各旅行社、分社及门市部负责人通报了近期旅游合同网络巡查结果。同时,详细讲解新版合同条款、填写规范及使用要求,指导经营单位规范签约流程。

针对培训会过后,网络巡查中发现的部分旅行社合同条款填写不规范等问题,我局坚持从严监管、精准处置,目前已对8家旅行社下达责令改正通知书,明确整改标准和整改期限。并同步约谈旅行社现场负责人,督促正视问题、落实主体责任,逐项整改完善电子合同填报内容。

目前相关整改工作正在有序推进,经新一轮常态化网络巡查核查,电子合同违规问题数量显著下降,旅行社、地接社及导游信息;支付费用不规范填报等问题得到有效整改,本次旅游乱象专项整治工作取得阶段性成效。下一步,市文化市场综合行政执法局将持续加大线上巡查与线下执法联动力度,推进电子合同监管常态化,严厉打击各类违法违规经营行为,持续提升旅游服务质量,全力营造诚信、规范、有序的旅游市场环境。

撰稿人:杨伯群

审核:刘   阳

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