市场监管总局明确说过，扫码验真绝不能当唯一鉴别依据，遇到扫码结果存疑怎么反映，老剁给个合规路径。

第一层申请平台介入，别只发一张扫码截图就要求退款，建议保存订单截图、物流凭证、聊天记录，把商品实拍图和那个异常跳转的第三方查询页录屏一起传上去申请售后，第二层上12315全国平台投诉，《消费者权益保护法实施条例》2024年7月1日施行后，商家必须对商品真实来源负责，带上发票，在全国消协智慧315平台或者12315填写信息，要求属地部门核查进货凭证。

扫码只是入口，维权按层级走最有效率，留好证据是底线。