基层反映:电商大促营销乱象多发全面整治净化网络消费生态


基层反映:电商大促营销乱象多发全面整治净化网络消费生态

选题理由:伴随“618” 等电商集中促销活动开展,直播带货、限时秒杀、满减优惠等营销形式集中上线,有效拉动线上消费增长。但部分商家借机乱象丛生,先涨后折、虚构库存等虚假优惠屡禁不止,叠加 AI 技术滥用催生虚假图文、伪造口碑等新型陷阱,严重侵害消费者合法权益,破坏行业诚信经营秩序。亟需强化全链条监管、压实各方责任,推动电商营销回归惠民本源。一是虚假优惠成潜规则,误导消费者冲动消费。不少商家曲解促销本意,普遍采用先涨价再打折模式虚降价格,同时虚构限量库存、营造抢购氛围制造营销假象。市场监管部门监测显示,本次 618 大促期间,平台内涉嫌 “先涨后折” 的商品占比达 21%,相关咨询投诉量环比平日增长 32%(来源:证券日报 2026 年电商促销专项调研),所谓低价优惠沦为数字游戏。 二是 AI 技术违规滥用,新型营销陷阱隐蔽性增强。部分商户利用 AI 生成虚假商品图、仿冒名人带货视频,批量刷写虚假评价、炒作爆款榜单,夸大产品功效。消协统计数据表明,近期涉 AI 虚假营销投诉同比上升 47%,此类造假内容辨识度低、传播范围广,大幅增加消费者甄别难度(来源:全国消协组织消费维权监测数据)。 三是平台审核管控缺位,乱象治理存在短板。部分电商平台重流量、轻合规,对商家促销规则、宣传内容、营销素材审核把关不严,算法机制变相纵容虚假营销行为。行业排查发现,超三成平台未建立 AI 虚假内容专项筛查机制,违规内容下架、处置滞后,问题反复反弹(来源:多地市场监管部门联合抽检结果)。

对此建议:一是细化监管规则,严查传统促销违规行为。市场监管部门针对先涨后折、虚构库存、绝对化宣传等问题明确判定标准,依托技术手段开展价格全程监测。对虚假促销商家依法责令整改、处罚曝光,将违规主体纳入经营异常名录,提升违法成本。二是强化技术管控,封堵AI 造假营销漏洞。督促电商平台升级风控系统,增设 AI 生成内容识别、虚假评价筛查功能,对仿冒代言、图文造假、刷评控评等行为实时拦截清理。建立违规样本共享机制,实现跨平台协同治理,遏制新型营销陷阱蔓延。 三是压实平台主体责任,构建长效治理体系。明确平台对入驻商家资质、营销内容、促销活动的全流程审核义务,完善商户信用评级与清退机制。同时开展消费宣传引导,提醒消费者理性购物、主动留存凭证、依法维权,多方合力营造诚信、透明、安全的网络消费环境。