近日，海西州发布2026年第一批旅游市场违规案例公示，扎实推进文旅市场专项集中整治行动，紧盯导游违规执业、强制消费、非法穿越无人区等突出问题，以“零容忍”态度整治市场乱象，推动专项整治工作走深走实，为推动全州文旅产业高质量发展和国际生态旅游目的地建设筑牢根基。

全州构建“州级统筹、部门联动、县市主责、企业落实”四级联动机制，同时建立与州纪委会商研判制度，畅通线索移送、联合执法、闭环处置全流程，全方位守护游客合法权益。目前，海西州已与西宁市建立案件点对点查办机制，联合公安等10个部门开展5轮联合执法，落实“13570”处置工作要求，预警处置多条网络负面信息。率先在《生命树》取景地设立全省首个景区消费维权服务站，并积极推广至全州11个热门景区和网红打卡点，实现涉旅消费纠纷就地化解、就地清零，大幅提升旅游消费维权效能。

聚焦市场顽疾，拉网式开展全方位、无死角执法检查，整治成效显著。对全州25家旅行社推行三色分级信用管理，依法注销3家未足额缴纳质保金旅行社经营资质，查处多起违规经营、无证从事旅行业务行为。针对茶卡盐湖、大柴旦翡翠湖等热门景区及青甘环线导游群体，查处42名变更行程、未完成执业教育等问题导游，并现场督促整改。此外，全面启用新版旅游合同，查处旅游合同签订不规范、未落实“一团一报”制度3起；强化涉旅经营场所市场秩序监管，规范涉旅广告，严防虚假宣传，监测涉旅广告568条次，立案查处5起，整改明码标价不规范等问题十余处。

针对非法穿越无人区屡禁不止的问题，科学划定37处未开发区域实施精准防控，并探索制定《海西州户外探险活动安全管理暂行办法》等规范性措施。及时发布管控公告、强化卡口值守，对两起擅自穿越、登山行为依法处罚，并追偿救援及物资损耗。聚焦景区及周边、商超、夜市、“农家乐”、高速公路服务区等餐饮服务企业，整改经营场所环境不整洁、加工制作不规范等食品安全隐患37条。

“本次专项整治立足海西文旅地域特色，加码整治类目、细化执法标准，坚持惩戒违法主体、补齐行业短板、保障游客权益、守护生态安全一体推进。一方面，从严查处各类涉旅违法违规行为，公开典型案例形成震慑，压实文旅经营主体第一责任；另一方面，优化投诉处置、景区维权、厕所管护配套服务，打通游客维权绿色通道。”海西州文体旅游广电局党组成员、州文化市场综合行政执法局局长沈昊说，“我们将依托跨区域、跨部门联动机制，常态化高压执法，深化以案促改、以案促治，从严纠治行业作风，肃清文旅行业不良风气，全力打造安全有序、诚信舒心、生态合规的海西文旅消费环境，助力全省国际生态旅游目的地建设。”

眼下旅游旺季将至，海西州提前梳理涉旅投诉、建立风险清单，率先在省内设立景区消费维权服务站。当地还开展文旅服务培训、发布典型案例与法律提示，引导经营主体规范经营、游客文明出行。