服务营销精要（day17）

由源头的服务企业将核心服务和信息服务、咨询服务、额外服务等特定的辅助服务传递给顾客，其他的辅助服务则委托更具经验的中间商提供。

服务企业与中间商通力协作，能够向顾客提供更加优质的服务体验。

在这种合作方式中，位于源头的服务企业需要对整个服务流程进行监督和控制，确保由中间商提供的各项辅助服务符合基本标准，并且与服务的整体理念保持一致，以为顾客创造具有稳定性和一致性的品牌化的服务掏体验。

注：对医疗机构而言，应聚焦于核心医疗服务，部分业务可外包