酒店数字营销经理Digital Marketing Managger工作职责介绍

01/.数字营销经理的缘起和职能概述

随着携程、美团、抖音、官网等线上渠道对酒店收入贡献日益变大，如何管理好这些渠道，让其产生更大收益便成了重要的工作之一，Digital Marketing Manager 也由此应运而生.

虽说这个职位已不新鲜，但这个职位具体要做些什么工作很多人并不清楚。有人把他和Revenue Mangar 混为一谈, 也有人把Marcom Manger 当成是数字营销经理。虽说这三者的职能有一定重叠，其实差异更大,这次不深入讨论他们的区别，只说说酒店数字营销经理的工作职责和范畴。

概括来说数字营销经理是在所有可能的线上平台，包括但不限于在各类网站，移动平台、社交媒体，推动和建立酒店在线商务和广告活动，管理所有电子商务机会，和相关机构人员建立良好的工作关系，掌握市场趋势和目标客户信息，不断提升酒店的影响力，最大限度地提高酒店的收入和影响力。

02/.酒店数字营销经理的主要工作职责

包含但不限于：

1．维护、更新和管理所有网站的酒店产品信息；

2．制定线上营销计划，提高入住率，管理好套餐和计划的分配；

3．管理数字营销平台及客户在各个平台的数字体验；

4．根据市场情况，评估、抓住酒店新营销机会；

5．做好所有网络营销渠道的内容管理，提高网站性能，提高用户体验；

6．确保酒店出现在对于本酒店具有提供业务潜力的优质网站/平台上；

7．有针对性的定期进行销售访问，有计划地开拓线上营销平台；

8．计划、指导、管理、协调和参与所有线上产品推广活动；

9．分析渠道特性，优化产品流量获取，提高产品转化率和销售额；

10．根据酒店实际情况，拟定最佳在线排名策略；

11．统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持；

12．与各渠道建立有益的伙伴关系，以确保对酒店有好的影响力。

13．不断参与学习酒店数字营销新趋势和技术；

03/.数字营销经理要具备哪些能力？

1．深厚的业务功底：这个要求DMM具备扎实的市场认知，能对目标客群、投放时机、产品组合及定价策略做出精准判断。尤其在市场低迷期，更需深度洞察竞争对手策略，在激烈竞争中抢占份额；

2.收益管理知识：具备非常扎实的收益管理知识储备和实战经验，才能充分利用好酒店的线上营销的预算，将对的产品以对的价格在对的时间通过对的渠道卖给对的客人；

3.强市场洞察力：需要具备对市场需求的预测能力，以及对数字营销前沿技术的钻研能力；

4.持续学习的心态：当下时代技术迭代、营销的花样也日新月异，唯有持续学习，才能跟上技术生态的演变，在变局中寻找机会。

5.有底线有原则：在管理业务的过程，数字营销经理与代理机构有较多谈判合作的机会，只有清楚自身角色职位应承担的责任，才能确保市场策略被有效执行，最大化捍卫酒店的收益。

04/.酒店数字营销的核心

酒店的线上投放应该在对市场需求趋势、竞争对手策略充分分析的基础上，根据酒店的主要市场和客群进行有针对性的营销，而不是为了投放而投放，否则会对营销预算产生不必要的浪费。

同时在众多的数字营销渠道中，除了要选对渠道外，每个酒店都应首先深耕自有渠道，因为对比其他第三方的平台，自有渠道平台不仅可以省下一大笔的佣金外。除此之外酒店还可以通过跟踪客人预订和入住习惯，识别客源情况及市场趋势，据此制定营销策略并改善客人整体入住体验，这些都是非常有价值的数据。

综上，数字营销经理要理解自己不仅仅是数字营销经理，还是产品经理和收益管理者，只有这样，自己才能判断出哪个细分市场/渠道上重点发力才能取得实效，根据不同渠道的特性，设计出更具吸引力的产品，以赢得潜在客人并超越竞争对手。

注：文中图片来源网络，侵删

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