价值599元的合金车模在二手交易平台上竟然卖到一千多元，但是小米SU7 Ultra真车十几万的价格溢价率也没有那么夸张。雷军不得不出来解释说：行业的自动化水平不高，产能严重不够。但是你有没有想过，一个车模被疯抢的事情本身就很值得研究。599元并不是非常便宜，市场上一百元左右的合金车模很多。让人上瘾的并不是那个做工精细的合金模型本身，而是它所代表的意义。

用户买的是车模，也是进入某一个圈子的门票。

这是一个很有趣的信号。现在的科技品牌以一种完全不同的方式同消费者进行沟通交流，但是有很多品牌还没有意识到这套新语言的存在。某平台上的情绪白皮书中也揭露出这样一种很直接的事实，即科技数码产品早已不是简单的工具。它既可当成一种情绪符号来体验，又可以像身份证一样随身携带。你把它带出去，它就会代表你说出你是谁。但是大多数科技企业在发布会上还是不断重复着参数、比较跑分、谈论芯片制程。但是从用户的角度看，顶配处理器与次顶配处理器之间微小的差别，并不如“用这款手机拍的照片会不会在朋友圈获得更多点赞”那样重要。

品牌在拼命地炫耀自己懂的技术，但是用户关心的是你能不能懂他。用处理器主频来和他交流，他却用生活中的感觉来回答你。不符合频道要求。

问题出现在哪里？品牌没有一个翻译系统。顶级芯片带来的体验提升只有5%，但是用户的感觉却是十次中有一次没有转出来那么快。用专业词汇跟用户沟通的时候，用户不会因为你提到了“散热石墨烯专利”就激动起来。用户兴奋的时刻，就是当你摆弄了半天姿势还不知道怎么拍的时候，手机自动提醒你可以这样摆的时候。这背后的真正原因就是算法在努力工作，但是对于用户来说，这就是一种被理解的安全感。

品牌也发现，营销并不仅限于PPT上面的内容，还必须渗入到生活中去，在零散的真感情里找自己的定位。先弄清楚人在每一个具体的场景里到底是因为什么而发愁，又是因为什么而心动，然后再用产品来回应这些细小的情绪上的需求。不要只顾着在产业链上比谁更能赢过别人，而是要经常问自己，产品是否能融入到用户的生活当中去？带着相机出去会不会很麻烦呢？把游戏本带到图书馆会安静吗？折叠屏在公共场所会让人多看几眼吗？

归根结底，未来科技数码品牌的竞争到最后看的并不是技术参数多么强硬，而要看是否能真正理解用户的需求。这不是学习一些时髦的话语、制作几张漂亮的宣传画就可以解决的。它使品牌不再有工程师的高傲，在真实的生活中走进去，以鲜活的体验跟用户交流。真正理解了他们之后，成交就不再是博弈，而成了互相眼神确认后的自然发生。