【企业动态】金隅咏宁多措并举提升市场服务水平
今年以来,金隅咏宁持续强化产销协同,采取多项措施积极服务营销、服务客户,全力提升市场服务能力。

企业定期组织质量管理部、区域销售部开展家装水泥专业知识培训,培训内容涉及家装专用水泥的原材料筛选标准、科学配比原理、各项性能核心指标、出厂全流程质检规范,还针对家装施工中常见的问题进行细致解析,让参训人员清晰地掌握产品技术标准与品质管控要点。培训既符合家装水泥市场应用实际,又兼具专业性与实用性,大幅提升了参训人员的专业知识和服务能力。

在理论培训的基础上,企业每周安排专业技术人员走访终端客户,分管质量管理领导多次深入市场一线,面对面倾听客户诉求,细致解答客户关于产品质量、使用规范、储存等方面的疑问,现场排查产品使用潜在问题,精准解决客户实际难题,有效拉近了企业与客户的距离,提升客户满意度。此外,为进一步扩大品牌影响力,企业专门制作产品宣传页,内容包括企业简介、产品介绍、质量优势等实用性内容,通过走访客户、助力高考等活动为大家发放宣传页,全方位、多角度向市场和客户展示企业优质产品与专业服务,全面提升品牌影响力。
下一步,金隅咏宁将持续坚持“客户导向、聚能升级”理念,将市场售后工作前置,进一步加强对终端客户的水泥使用指导,实现客户反馈问题“零时差”响应。